Politica de reembolso

Gracias por comprar en eSIM.sm.

Es su responsabilidad verificar si su dispositivo es compatible con eSIM antes de comprar cualquier plan.

IMPORTANTE: Podrás solicitar el reembolso sólo si la eSIM no ha sido instalada.

Tienes 15 días naturales desde la fecha de compra para devolver una eSIM.

Hay una tarifa de 2,50 US$ por cada eSIM devuelta.

La tarifa no se aplica si es culpa nuestra (por ejemplo, el país que usted seleccionó no es compatible con la eSIM).

Cómo pedir reembolso

Puedes solicitar un reembolso accediendo a "Mi perfil" > "Mis eSIM". Haga clic en "Acciones" > "Solicitar reembolso"

Si no puedes ver el botón, significa que tu eSIM no es elegible para reembolso (el precio es menor que la tarifa de compra o ya ha sido instalada)

Si se aprueba su solicitud, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original).

Recibirá el crédito dentro de una determinada cantidad de días, según las políticas del emisor de su tarjeta.