Politica de reembolso

Gracias por comprar en eSIM.sm.

Es su responsabilidad verificar si su dispositivo es compatible con eSIM antes de comprar cualquier plan.

🚨 IMPORTANTE: Podrás solicitar el reembolso sólo si la eSIM no ha sido instalada. 🚨

Tienes exactamente 15 días naturales desde la fecha de compra para devolver una eSIM.

Hay una tarifa de 2,50 US$ por cada eSIM devuelta.

La tarifa no se aplica si es culpa nuestra (por ejemplo, el país que usted seleccionó no es compatible con la eSIM).

Cómo pedir reembolso

Puede solicitar un reembolso yendo a "Mi perfil" > "Mis eSIM" y luego hacer clic en "Acciones" > "Solicitar reembolso".

Si no puedes ver el botón, significa que tu eSIM no es elegible para reembolso (el precio es menor que la tarifa de reembolso o ya está instalada)

Si se aprueba su solicitud, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original).

Recibirá el crédito en unos pocos días, según las políticas del emisor de su tarjeta.