Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei eSIM.sm.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Kauf eines Tarifs zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist.

🚨 WICHTIG: Sie können eine Rückerstattung nur beantragen, wenn die eSIM nicht installiert wurde. 🚨

Sie haben ab Kaufdatum genau 15 Kalendertage Zeit, eine eSIM zurückzugeben.

Für jede zurückgegebene eSIM wird eine Gebühr von 2,50 $ erhoben.

Die Gebühr entfällt, wenn wir ein Verschulden haben (z. B. das von Ihnen ausgewählte Land wird von der eSIM nicht unterstützt).

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie zu „Mein Profil“ > „Meine eSIMs“ gehen und dann auf „Aktionen“ > „Rückerstattung beantragen“ klicken.

Wenn Sie die Schaltfläche nicht sehen können, bedeutet dies, dass für Ihre eSIM keine Rückerstattung möglich ist (der Preis ist niedriger als die Rückerstattungsgebühr oder die eSIM wurde bereits installiert).

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode).

Sie erhalten die Gutschrift innerhalb weniger Tage, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.