Politica di rimborso

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È tua responsabilità verificare se il tuo dispositivo è compatibile con eSIM prima di acquistare qualsiasi piano.

IMPORTANTE: Puoi chiedere il rimborso solo se la eSIM non è stata installata.

Hai 15 giorni di calendario dalla data di acquisto per restituire una eSIM.

È prevista una tariffa di 2,50 USD per ogni eSIM restituita.

La tariffa non si applica se è colpa nostra (es. il Paese che hai selezionato non è supportato dall'eSIM).

Come chiedere il rimborso

Puoi chiedere un rimborso andando su "Il mio profilo" > "Le mie eSIM". Clicca su "Azioni" > "Richiedi rimborso"

Se non vedi il pulsante significa che la tua eSIM non è rimborsabile (il prezzo è inferiore al costo di acquisto oppure è già stata installata)

Se la tua richiesta viene approvata, avvieremo un rimborso sulla tua carta di credito (o sul metodo di pagamento originale).

Riceverai l'accredito entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta.