Politica di rimborso
Grazie per aver acquistato su eSIM.sm.
È tua responsabilità verificare se il tuo dispositivo è compatibile con eSIM prima di acquistare qualsiasi piano.
🚨 IMPORTANTE: Puoi chiedere il rimborso solo se la eSIM non è stata installata. 🚨
Hai esattamente 15 giorni di calendario dalla data di acquisto per restituire una eSIM.
È prevista una tariffa di 2,50 USD per ogni eSIM restituita.
La tariffa non si applica se è colpa nostra (es. il Paese che hai selezionato non è supportato dall'eSIM).
Come chiedere il rimborso
Puoi chiedere un rimborso andando su "Il mio profilo" > "Le mie eSIM", quindi fare clic su "Azioni" > "Richiedi rimborso"
Se non vedi il pulsante, significa che la tua eSIM non è rimborsabile (il prezzo è inferiore alla commissione di rimborso oppure è già stata installata)
Se la tua richiesta viene approvata, avvieremo un rimborso sulla tua carta di credito (o sul metodo di pagamento originale).
Riceverai l'accredito entro pochi giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta.