Politica di rimborso

Grazie per aver acquistato su eSIM.sm.

È tua responsabilità verificare se il tuo dispositivo è compatibile con eSIM prima di acquistare qualsiasi piano.

🚨 IMPORTANTE: Puoi chiedere il rimborso solo se la eSIM non è stata installata. 🚨

Hai esattamente 15 giorni di calendario dalla data di acquisto per restituire una eSIM.

I rimborsi sul saldo del tuo conto sono gratuiti. I rimborsi sul metodo di pagamento originale comportano una commissione di 2,50 USD per eSIM.

(Nessun costo se il problema è colpa nostra, come nel caso di un paese non supportato.)

Come chiedere il rimborso

Puoi chiedere un rimborso andando su "Il mio profilo" > "Le mie eSIM", quindi fare clic su "Azioni" > "Richiedi rimborso"

Se non vedi il pulsante, significa che la tua eSIM non è rimborsabile (il prezzo è inferiore alla commissione di rimborso oppure è già stata installata)

Se la tua richiesta viene approvata, avvieremo un rimborso sulla tua carta di credito (o sul metodo di pagamento originale).

Riceverai l'accredito entro pochi giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta.