Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w eSIM.sm.

Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne z eSIM przed zakupem jakiegokolwiek planu.

🚨 WAŻNE: Możesz poprosić o zwrot pieniędzy tylko wtedy, gdy karta eSIM nie została zainstalowana. 🚨

Masz dokładnie 15 dni kalendarzowych od daty zakupu na zwrot karty eSIM.

Za każdy zwrócony eSIM pobierana jest opłata w wysokości 2,50 USD.

Opłata nie jest pobierana, jeżeli jest to z naszej winy (np. wybrany przez Ciebie kraj nie jest obsługiwany przez eSIM).

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Możesz poprosić o zwrot pieniędzy, przechodząc do „Mój profil” > „Moje eSIM”, a następnie klikając „Działania” > „Poproś o zwrot pieniędzy”

Jeśli nie widzisz przycisku, oznacza to, że Twój eSIM nie kwalifikuje się do zwrotu (cena jest niższa niż opłata za zwrot lub została już zainstalowana)

Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona, zainicjujemy zwrot środków na Twoją kartę kredytową (lub pierwotną metodę płatności).

Kredyt otrzymasz w ciągu kilku dni, w zależności od zasad wydawcy karty.