Regulamin

1. WAŻNOŚĆ OGÓLNYCH WARUNKÓW

Poniższy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez zwana dalej eSIM.sm, w związku z odsprzedażą eSIM typu pre-paid.

Poniższe Warunki znajdują się na stronie internetowej www.esim.sm.

eSIM.sm może zaakceptować klauzule wariantowe jedynie w przypadku wyraźnej pisemnej umowy.

2. OPIS USŁUG

2.1. SPRZEDAŻ eSIM

eSIM.sm sprzedaje przedpłacone karty eSIM.

Klient rejestruje się i kupuje swoje karty SIM na stronie internetowej www.esim.sm i/lub w aplikacji eSIM.sm. Nasze płatności są obsługiwane przez Stripe (www.stripe.com) przy użyciu aliasu Twojej karty kredytowej (wirtualny nadruk karty kredytowej).

Możemy zapisać alias Twojej karty kredytowej, aby umożliwić Ci doładowanie lub zakup nowych eSIM bez konieczności ponownego wprowadzania danych karty kredytowej.
NIGDY nie obciążymy automatycznie Twojej karty kredytowej bez Twojej wyraźnej zgody. Funkcja automatycznego doładowania jest domyślnie wyłączona.

2.2. REJESTRACJA DO KORZYSTANIA Z USŁUG eSIM.sm

Aby móc korzystać z usług eSIM.sm, Klient musi zaakceptować Ogólne Warunki Handlowe. Klient podaje bezpośrednio lub za pośrednictwem usługodawcy (hotelu, biura podróży…) podczas realizacji transakcji następujące informacje: imię i nazwisko, kraj rozliczenia, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie).

2.3. ZAANGAŻOWANIE eSIM.sm

eSIM.sm dołoży wszelkich starań, aby zapewnić Klientowi wysoką jakość usług. Jednakże eSIM.sm nie gwarantuje, że usługa nie będzie przerwana, świadczona terminowo, bezpieczna i wolna od usterek.

2.4. ZAANGAŻOWANIE KLIENTÓW

Korzystając ze Sprzętu lub Usług świadczonych przez eSIM.sm, Klientowi nie wolno angażować się w żadne działania: które są nadużyciem, nielegalnym lub oszukańczym; co powoduje zakłócenie lub uszkodzenie sieci.

W przypadku naruszenia przez Klienta obowiązków wynikających z ust. 2.4, eSIM.sm może zawiesić możliwość korzystania przez Klienta z Usługi. W dowolnym okresie zawieszenia Klient będzie w dalszym ciągu uiszczał wszystkie Opłaty należne na mocy niniejszej Umowy w związku z zawieszonymi Usługami.

2.5. KOMPATYBILNOŚĆ URZĄDZENIA

Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że jego urządzenie jest kompatybilne z eSIM i odblokowane przez operatora. Kompatybilność urządzenia może zależeć od operatora i kraju pochodzenia, Klient musi sprawdzić listę urządzeń kompatybilnych z eSIM dostępną pod adresem Strona kompatybilnych urządzeń.

Zaznaczając pole potwierdzające, że urządzenie Klienta jest kompatybilne z eSIM, Klient ponosi wówczas odpowiedzialność za prawidłowość podanych przez siebie informacji.

Lista kompatybilności eSIM nie jest wyczerpująca, co oznacza, że może być konieczne dodanie nowo ogłoszonych urządzeń zgodnych z eSIM.

3. ROZPOCZĘCIE, CZAS TRWANIA I ZAKOŃCZENIE UMOWY

Umowa o świadczenie usług pomiędzy eSIM.sm a Klientem rozpoczyna się z chwilą skompletowania zamówienia na stronie eSIM.sm www.esim.sm lub poprzez aplikację eSIM.sm.

Aktywacja eSIM i potwierdzenie Polityki aktywacji leży w gestii Klienta.
Zasady aktywacji zależą od karty eSIM i są wyraźnie określone w e-mailu aktywacyjnym dotyczącym karty eSIM.

Umowa zostanie rozwiązana w przypadku, gdy Klient nie będzie posiadał aktywnego pakietu danych lub usunął kartę eSIM z urządzenia docelowego.

4. OPŁATY I PŁATNOŚCI

4.1. WARUNKI PŁATNOŚCI

Obsługiwane metody płatności za usługi eSIM.sm to karta kredytowa/debetowa, Google Pay, Apple Pay.

Waluta płatności jest dostępna w różnych walutach, które można zmienić z górnego menu.

Transakcja kartą kredytową zostanie przetworzona i zabezpieczona przez dostawcę eSIM.sm Stripe (www.stripe.com).

4.2. OPŁATY ZA KORZYSTANIE

4.2.1. eSIM.sm stwierdza, że wszystkie opłaty zawierają podatek VAT, chyba że określono inaczej.

4.2.2. Klientowi nie przysługuje prawo do potrącenia jakichkolwiek swoich roszczeń z roszczeniami eSIM.sm, za wyjątkiem sytuacji, gdy roszczenia Klienta są bezsporne lub zostały potwierdzone prawomocnym wyrokiem sądu.

4.3. SALDO KONTA/KREDYTY

28 sierpnia 2024 r. wprowadziliśmy saldo konta.
Za każdą zakupioną lub doładowaną kartę eSIM Klient może gromadzić środki na swoim saldzie, które może wykorzystać do zakupu nowych kart eSIM.
Jeśli kredyty nie wystarczą na zakup, kasa pozwoli zapłacić pozostałą kwotę kartą kredytową. Minimalna kwota, którą można zapłacić kartą kredytową, to 1,00 USD.
Klienci mogą doładować swoje saldo w dowolnym momencie. W zależności od kwoty, Klient może otrzymać bonus kredytowy.
Saldo konta zależy od waluty konta. Na przykład: jeśli dokonasz zakupu w EUR, otrzymasz kredyty w EUR. Jeśli zmienisz walutę strony, nie znajdziesz salda EUR w innych walutach. Salda nie można przeliczyć z jednej waluty na drugą.
Zastrzegamy sobie prawo do (całkowitego lub częściowego) wstrzymania, odrzucenia, zmiany, zawieszenia, odwołania lub anulowania albo pozbawienia korzyści lub możliwości korzystania z programu każdemu Klientowi w dowolnym momencie i z dowolnego powodu (bez wcześniejszego powiadomienia).
Zdobyte środki nie tracą ważności, nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu.

5. DOSTAWA

Klient natychmiast zobaczy zakupiony eSIM na karcie „Moje eSIM” na stronie internetowej eSIM.sm www.esim.sm i/lub w aplikacji eSIM.sm. Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem po zakupie. Wszystkie informacje dotyczące instalacji eSIM będą dostępne wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail i na koncie użytkownika eSIM.sm.

6. ZASADY ZWROTÓW/ANULOWANIA/MODYFIKACJI

Klient ma prawo poprosić o zwrot pieniędzy lub wymianę karty eSIM, jeśli eSIM nie może zostać zainstalowany i używany z powodu problemu technicznego ze strony eSIM.sm.

6.1. MODYFIKACJA

Pakiety danych eSIM z eSIM.sm są oferowane w stanie niezmienionym i po zakupie nie można wprowadzać żadnych dalszych modyfikacji ani dostosowywania na podstawie indywidualnych życzeń.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA

eSIM.sm nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niemożności ciągłej dostępności proponowanej usługi. eSIM.sm nie gwarantuje stałej dostępności usługi sieciowej.

eSIM.sm niniejszym zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za opłaty roamingowe, jakie może ponieść Klient w wyniku nieprawidłowej konfiguracji swojego urządzenia przez Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wyłączenie funkcji roamingu na swojej podstawowej karcie SIM, aby zapobiec naliczeniu dodatkowych opłat.

W przypadku pytań ogólnych napisz e-mail na adres [email protected], w przeciwnym razie otwórz prośbę o pomoc od Centrum pomocy