Regulamin
1. WAŻNOŚĆ OGÓLNYCH WARUNKÓW
Poniższy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez zwana dalej eSIM.sm, w związku z odsprzedażą eSIM typu pre-paid.
Poniższe Warunki znajdują się na stronie internetowej www.esim.sm.
eSIM.sm może zaakceptować klauzule wariantowe jedynie w przypadku wyraźnej pisemnej umowy.
2. OPIS USŁUG
2.1. SPRZEDAŻ eSIM
eSIM.sm zajmuje się sprzedażą przedpłaconych eSIM-ów.
Klient rejestruje się i kupuje swoje karty SIM na stronie internetowej www.esim.sm i/lub w aplikacji eSIM.sm. Nasze płatności są obsługiwane przez PayPal (https://paypal.com) i Stripe (https://stripe.com) przy użyciu aliasu Twojej karty kredytowej (wirtualny nadruk karty kredytowej).
2.2. REJESTRACJA DO KORZYSTANIA Z USŁUG eSIM.sm
Aby móc korzystać z usług eSIM.sm, Klient musi zaakceptować Ogólne Warunki Handlowe. Klient podaje bezpośrednio lub za pośrednictwem usługodawcy (Hotelu, Biura Podróży…) w przeglądarce internetowej pod adresem www.esim.sm następujące informacje: Imię, Nazwisko, Adres (adres rozliczeniowy), Adres e-mail.
2.3. ZAANGAŻOWANIE eSIM.sm
eSIM.sm dołoży wszelkich starań, aby zapewnić Klientowi wysoką jakość usług. Jednakże eSIM.sm nie gwarantuje, że usługa nie będzie przerwana, świadczona terminowo, bezpieczna i wolna od usterek.
2.4. ZAANGAŻOWANIE KLIENTÓW
Korzystając ze Sprzętu lub Usług świadczonych przez eSIM.sm, Klientowi nie wolno angażować się w żadne działania: które są nadużyciem, nielegalnym lub oszukańczym; co powoduje zakłócenie lub uszkodzenie sieci.
W przypadku naruszenia przez Klienta obowiązków wynikających z ust. 2.4, eSIM.sm może zawiesić możliwość korzystania przez Klienta z Usługi. W dowolnym okresie zawieszenia Klient będzie w dalszym ciągu uiszczał wszystkie Opłaty należne na mocy niniejszej Umowy w związku z zawieszonymi Usługami.
2.5. KOMPATYBILNOŚĆ URZĄDZENIA
Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że jego urządzenie jest kompatybilne z eSIM i odblokowane w sieci. Kompatybilność urządzenia może zależeć od operatora i kraju pochodzenia, Klient powinien sprawdzić listę urządzeń kompatybilnych z eSIM udostępnioną przy kasie.
Zaznaczając pole potwierdzające, że urządzenie Klienta jest kompatybilne z eSIM, Klient ponosi wówczas odpowiedzialność za prawidłowość podanych przez siebie informacji.
Lista kompatybilności eSIM nie jest wyczerpująca, co oznacza, że może być konieczne dodanie nowo ogłoszonych urządzeń zgodnych z eSIM.
3. ROZPOCZĘCIE, CZAS TRWANIA I ZAKOŃCZENIE UMOWY
Umowa o świadczenie usług pomiędzy eSIM.sm a Klientem rozpoczyna się z chwilą skompletowania zamówienia na stronie eSIM.sm www.esim.sm lub poprzez aplikację eSIM.sm.
Aktywacja eSIM i potwierdzenie Polityki aktywacji leży w gestii Klienta.
Umowa zostanie rozwiązana w przypadku, gdy Klient nie będzie posiadał aktywnego pakietu danych lub usunął kartę eSIM z urządzenia docelowego.
4. OPŁATY I PŁATNOŚCI
4.1. WARUNKI PŁATNOŚCI
Obsługiwane metody płatności za usługi eSIM.sm to karta kredytowa/debetowa, PayPal, Google Pay, Apple Pay i Alipay.
Walutą płatności jest dolar amerykański ($).
Transakcja kartą kredytową zostanie przetworzona i zabezpieczona przez dostawców eSIM.sm PayPal (https://paypal.com) i Stripe (https://stripe.com).
4.2. OPŁATY ZA KORZYSTANIE
4.2.1. eSIM.sm stwierdza, że wszystkie opłaty zawierają podatek VAT, chyba że określono inaczej.
4.2.2. Klientowi nie przysługuje prawo do potrącenia jakichkolwiek swoich roszczeń z roszczeniami eSIM.sm, za wyjątkiem sytuacji, gdy roszczenia Klienta są bezsporne lub zostały potwierdzone prawomocnym wyrokiem sądu.
5. DOSTAWA
Klient natychmiast zobaczy zakupiony eSIM w zakładce „Moje eSIM” na stronie eSIM.sm www.esim.sm i/lub w aplikacji eSIM.sm. Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem po dokonaniu zakupu. Wszystkie informacje dotyczące instalacji eSIM będą dostępne wyłącznie na koncie eSIM.sm użytkownika.
6. ZASADY ZWROTÓW/ANULOWANIA/MODYFIKACJI
Klient ma prawo poprosić o zwrot pieniędzy lub wymianę karty eSIM, jeśli eSIM nie może zostać zainstalowany i używany z powodu problemu technicznego ze strony eSIM.sm.
6.1. MODYFIKACJA
Pakiety danych eSIM z eSIM.sm są oferowane w stanie niezmienionym i po zakupie nie można wprowadzać żadnych dalszych modyfikacji ani dostosowywania na podstawie indywidualnych życzeń.
7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA
eSIM.sm nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niemożności ciągłej dostępności proponowanej usługi. eSIM.sm nie gwarantuje stałej dostępności usługi sieciowej.
eSIM.sm niniejszym zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za opłaty roamingowe, jakie może ponieść Klient w wyniku nieprawidłowej konfiguracji swojego urządzenia przez Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wyłączenie funkcji roamingu na swojej podstawowej karcie SIM, aby zapobiec naliczeniu dodatkowych opłat.
W przypadku pytań ogólnych napisz e-mail na adres [email protected], w przeciwnym razie otwórz prośbę o pomoc od Centrum pomocy