Termini e Condizioni

1. VALIDITÀ DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I seguenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi resi da , di seguito denominato eSIM.sm, in relazione alla rivendita di eSIM prepagate.

I seguenti Termini e Condizioni sono forniti sul sito web www.esim.sm.

eSIM.sm potrà accettare clausole varianti solo in caso di esplicito accordo scritto.

2. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

2.1. VENDITA eSIM

eSIM.sm vende eSIM prepagate.

Il Cliente registra e acquista le proprie carte SIM sul sito web www.esim.sm e/o sull'app eSIM.sm. I nostri pagamenti sono gestiti da Stripe (www.stripe.com) con un alias della tua carta di credito (Virtual Credit Card Imprint).

Potremmo salvare l'alias della tua carta di credito per offrirti la possibilità di ricaricare o acquistare nuove eSIM senza reinserire i dati della tua carta di credito.
Non addebiteremo MAI automaticamente la tua carta di credito senza il tuo esplicito consenso. La funzione di ricarica automatica è disabilitata per impostazione predefinita.

2.2. REGISTRAZIONE PER L'UTILIZZO DEI SERVIZI eSIM.sm

Il Cliente deve accettare i Termini e Condizioni Generali per utilizzare i servizi eSIM.sm. Il cliente fornisce direttamente o tramite l'intermediario del fornitore di servizi (hotel, agenzia di viaggi...) al momento del pagamento le seguenti informazioni: nome completo, paese di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo).

2.3. IMPEGNI eSIM.sm

eSIM.sm farà ogni ragionevole sforzo per fornire al Cliente un servizio di qualità. Tuttavia, eSIM.sm non garantisce che il servizio non verrà interrotto, fornito in tempo e che sarà sicuro o esente da errori.

2.4. COINVOLGIMENTO DEI CLIENTI

Nell'utilizzare le Attrezzature o i Servizi forniti da eSIM.sm, il Cliente non deve intraprendere alcuna azione: che sia abusiva, illegale o fraudolenta; che causano la compromissione o il danneggiamento della rete.

Quando il Cliente viola i propri obblighi ai sensi della Sez. 2.4, eSIM.sm potrà sospendere l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente. Durante qualsiasi periodo di sospensione, il Cliente continuerà a pagare tutti gli Oneri dovuti ai sensi del presente Contratto in relazione ai Servizi sospesi.

2.5. COMPATIBILITÀ DEL DISPOSITIVO

Il Cliente è responsabile di garantire che il proprio dispositivo sia compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore. La compatibilità del dispositivo può dipendere dall'operatore e dal paese di origine, il Cliente deve controllare l'elenco dei dispositivi compatibili con eSIM fornito su Pagina dei dispositivi compatibili.

Selezionando la casella che conferma che il dispositivo del Cliente è compatibile con eSIM, il Cliente è quindi ritenuto responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.

L'elenco di compatibilità eSIM non è esaustivo, il che significa che potrebbe essere ancora necessario aggiungere i dispositivi compatibili con eSIM appena annunciati.

3. INIZIO, DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di servizio tra eSIM.sm e il Cliente inizia con il completamento dell'ordine sul sito web eSIM.sm www.esim.sm o tramite l'app eSIM.sm.

L'attivazione dell'eSIM e la presa visione della Policy di attivazione sono a carico del Cliente.
La politica di attivazione dipende dall'eSIM ed è chiaramente menzionata nell'e-mail di attivazione dell'eSIM.

Il contratto verrà risolto nel caso in cui il Cliente non disponga di un pacchetto dati attivo o abbia cancellato l'eSIM dal dispositivo di destinazione.

4. SPESE E PAGAMENTI

4.1. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento supportati per i servizi eSIM.sm sono Carta di credito/debito, Google Pay, Apple Pay.

La valuta di pagamento è disponibile in diverse valute che possono essere modificate dal menu in alto.

La transazione con carta di credito verrà elaborata e protetta dal fornitore di eSIM.sm Stripe (www.stripe.com).

4.2. COSTI PER L'UTILIZZO

4.2.1. eSIM.sm afferma che tutti i costi sono comprensivi di IVA, se non diversamente specificato.

4.2.2. Il Cliente non avrà il diritto di compensare alcuna delle sue pretese con le pretese di eSIM.sm, tranne nel caso in cui le pretese del Cliente siano indiscusse o siano state confermate da una sentenza definitiva del tribunale.

4.3. SALDO DEL CONTO/ACCREDITI

Il 28 agosto 2024 abbiamo introdotto il saldo del conto.
Con ogni eSIM acquistata o ricaricata con carta di credito, il Cliente potrà accumulare crediti sul proprio saldo, utilizzabili per acquistare nuove eSIM.
Se i crediti non sono sufficienti per l'acquisto, il checkout consentirà di pagare l'importo rimanente con una carta di credito. L'importo minimo consentito per pagare con carta di credito è 1,00 USD.
I clienti possono ricaricare il loro saldo in qualsiasi momento. A seconda dell'importo, il cliente può ricevere un credito bonus.
Il saldo del conto dipende dalla valuta del conto. Ad esempio: se fai un acquisto in EUR guadagnerai crediti EUR. Se cambi la valuta del sito web, non troverai il tuo saldo EUR in altre valute. Il saldo non può essere convertito da una valuta all'altra.
Ci riserviamo il diritto di (totalmente o parzialmente) rifiutare, modificare, sospendere, revocare o annullare, o negare il beneficio o l'utilizzo del programma a qualsiasi Cliente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo (senza preavviso).
I crediti non scadono e non sono rimborsabili né trasferibili.

5. CONSEGNA

Il Cliente visualizzerà immediatamente l'eSIM acquistata nella scheda "Le mie eSIM" sul sito web eSIM.sm www.esim.sm e/o sull'app eSIM.sm. Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dopo l'acquisto. Tutte le informazioni per l'installazione dell'eSIM saranno disponibili solo tramite e-mail e sull'account eSIM.sm dell'utente.

6. POLITICA DI RIMBORSO/CANCELLAZIONE/MODIFICA

Il Cliente ha il diritto di chiedere un rimborso o la sostituzione dell'eSIM se l'eSIM non può essere installata e utilizzata a causa di un problema tecnico di eSIM.sm.

6.1. MODIFICA

I pacchetti dati eSIM di eSIM.sm sono offerti così come sono e non è possibile apportare ulteriori modifiche o personalizzazioni in base alle singole richieste una volta acquistati.

7. RESPONSABILITÀ E GARANZIA

eSIM.sm non è responsabile per i danni derivanti dalla non costante disponibilità del servizio proposto. eSIM.sm non fornisce alcuna garanzia di disponibilità costante del servizio di rete.

eSIM.sm declina ogni responsabilità per le tariffe di roaming che potrebbero essere sostenute dal Cliente a causa della mancata configurazione corretta del proprio dispositivo da parte del Cliente. È responsabilità esclusiva del Cliente assicurarsi che la funzionalità di roaming sia disabilitata sulla propria carta SIM principale per evitare l'insorgere di costi aggiuntivi.

Per richieste generali, scrivi un'e-mail a [email protected], altrimenti apri una richiesta di supporto da Centro assistenza