Geschäftsbedingungen

1. GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von uns erbrachten Leistungen , im Folgenden eSIM.sm genannt, im Zusammenhang mit dem Weiterverkauf von Prepaid-eSIMs.

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website www.esim.sm.

Abweichende Klauseln kann eSIM.sm nur im Falle einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung akzeptieren.

2. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

2.1. eSIM-VERKAUF

eSIM.sm verkauft Prepaid-eSIMs.

Der Kunde registriert sich und kauft seine SIM-Karten auf der www.esim.sm-Website und/oder der eSIM.sm-App. Unsere Zahlungen werden von Stripe (www.stripe.com) mit einem Alias Ihrer Kreditkarte (virtueller Kreditkartenabdruck) abgewickelt.

Wir speichern möglicherweise Ihren Kreditkartenalias, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, eSIMs aufzuladen oder neue zu kaufen, ohne Ihre Kreditkarteninformationen erneut eingeben zu müssen.
Wir werden Ihre Kreditkarte NIEMALS automatisch ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung belasten. Die automatische Aufladefunktion ist standardmäßig deaktiviert.

2.2. REGISTRIERUNG FÜR DIE NUTZUNG DER eSIM.sm-DIENSTE

Der Kunde muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um die Dienste von eSIM.sm nutzen zu können. Der Kunde gibt beim Bezahlvorgang direkt oder über den Dienstanbieter (Hotel, Reisebüro usw.) die folgenden Informationen an: vollständiger Name, Rechnungsland, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional).

2.3. eSIM.sm-ENGAGEMENTS

eSIM.sm unternimmt angemessene Anstrengungen, um dem Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. eSIM.sm gewährleistet jedoch nicht, dass der Dienst nicht unterbrochen wird, rechtzeitig bereitgestellt wird und sicher oder fehlerfrei ist.

2.4. KUNDENENGAGEMENTS

Bei der Nutzung der von eSIM.sm bereitgestellten Geräte oder Dienste darf sich der Kunde nicht an Handlungen beteiligen, die missbräuchlich, illegal oder betrügerisch sind; Dies führt zu einer Beeinträchtigung oder Beschädigung des Netzwerks.

Verstößt der Kunde gegen seine Pflichten gem. 2.4 kann eSIM.sm die Nutzung des Dienstes durch den Kunden aussetzen. Während eines Zeitraums der Aussetzung ist der Kunde weiterhin verpflichtet, alle im Rahmen dieser Vereinbarung für die ausgesetzten Dienste fälligen Gebühren zu zahlen.

2.5. GERÄTEKOMPATIBILITÄT

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sein Gerät eSIM-kompatibel und anbieterentsperrt ist. Die Gerätekompatibilität kann vom Anbieter und Herkunftsland abhängen. Der Kunde muss die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte unter Seite „Kompatible Geräte“ prüfen.

Durch Ankreuzen des Kästchens, das bestätigt, dass das Gerät des Kunden eSIM-kompatibel ist, übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen.

Die eSIM-Kompatibilitätsliste ist nicht vollständig, was bedeutet, dass neu angekündigte eSIM-kompatible Geräte möglicherweise noch hinzugefügt werden müssen.

3. BEGINN, DAUER UND KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

Der Servicevertrag zwischen eSIM.sm und dem Kunden beginnt mit Abschluss der Bestellung auf der eSIM.sm-Website www.esim.sm oder über die eSIM.sm-App.

Die Aktivierung der eSIM und die Anerkennung der Aktivierungsrichtlinie liegt in der Verantwortung des Kunden.
Die Aktivierungsrichtlinie hängt von der eSIM ab und wird in der eSIM-Aktivierungs-E-Mail klar erwähnt.

Der Vertrag endet, wenn der Kunde über kein aktives Datenpaket verfügt oder die eSIM vom Zielgerät gelöscht hat.

4. GEBÜHREN UND ZAHLUNG

4.1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die unterstützten Zahlungsmethoden für eSIM.sm-Dienste sind Kredit-/Debitkarte, Google Pay und Apple Pay.

Als Zahlungswährung stehen verschiedene Währungen zur Verfügung, die im oberen Menü geändert werden können.

Die Kreditkartentransaktion wird vom eSIM.sm-Anbieter Stripe (www.stripe.com) verarbeitet und gesichert.

4.2. GEBÜHREN FÜR DIE NUTZUNG

4.2.1. eSIM.sm gibt an, dass alle Gebühren inklusive Mehrwertsteuer gelten, sofern nicht anders angegeben.

4.2.2. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche gegen Ansprüche von eSIM.sm aufzurechnen, es sei denn, die Ansprüche des Kunden sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.

4.3. KONTOSTAND/GUTHABEN

Am 28. August 2024 haben wir den Kontostand eingeführt.
Mit jeder per Kreditkarte gekauften oder aufgeladenen eSIM kann der Kunde Guthaben sammeln, das für den Kauf neuer eSIMs verwendet werden kann.
Wenn das Guthaben für den Einkauf nicht ausreicht, können Sie den Restbetrag an der Kasse mit einer Kreditkarte bezahlen. Der Mindestbetrag für die Zahlung mit Kreditkarte beträgt 1,00 $.
Kunden können ihr Guthaben jederzeit aufladen. Abhängig von der Höhe des Betrags kann dem Kunden eine Bonusgutschrift zustehen.
Der Kontostand hängt von der Kontowährung ab. Beispiel: Wenn Sie einen Einkauf in EUR tätigen, erhalten Sie EUR-Guthaben. Wenn Sie die Währung der Website ändern, wird Ihr EUR-Guthaben nicht in anderen Währungen angezeigt. Das Guthaben kann nicht von einer Währung in eine andere umgerechnet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, jedem Kunden jederzeit und aus beliebigem Grund (ohne vorherige Ankündigung) das Programm ganz oder teilweise vorzuenthalten, abzulehnen, zu ändern, auszusetzen, zu widerrufen, zu stornieren oder den Nutzen bzw. die Nutzung des Programms zu verweigern.
Guthaben verfallen nicht und sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar.

5. LIEFERUNG

Der Kunde sieht die gekaufte eSIM sofort unter der Registerkarte „Meine eSIMs“ auf der eSIM.sm-Website www.esim.sm und/oder in der eSIM.sm-App. Der Kunde erhält nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail. Alle Informationen zur Installation der eSIM sind nur per E-Mail und im eSIM.sm-Konto des Benutzers verfügbar.

6. RÜCKERSTATTUNGS-/STORNIERUNGS-/ÄNDERUNGSBEDINGUNGEN

Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung oder einen Ersatz der eSIM zu verlangen, wenn die eSIM aufgrund eines technischen Problems von eSIM.sm nicht installiert und verwendet werden kann.

6.1. ÄNDERUNG

Die eSIM-Datenpakete von eSIM.sm werden unverändert angeboten und es können nach dem Kauf keine weiteren Änderungen oder Anpassungen auf der Grundlage individueller Wünsche vorgenommen werden.

7. HAFTUNG UND GARANTIE

eSIM.sm haftet nicht für Nachteile, die dadurch entstehen, dass der angebotene Dienst nicht ständig verfügbar ist. eSIM.sm übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit des Netzwerkdienstes.

eSIM.sm lehnt hiermit jegliche Verantwortung für Roaming-Gebühren ab, die dem Kunden aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration seines Geräts entstehen können. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Roaming-Funktion auf seiner primären SIM-Karte deaktiviert ist, um das Entstehen zusätzlicher Gebühren zu vermeiden.

Für allgemeine Anfragen schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], andernfalls öffnen Sie eine Supportanfrage von Hilfezentrum