Geschäftsbedingungen
1. GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von uns erbrachten Leistungen 
, im Folgenden eSIM.sm genannt, im Zusammenhang mit dem Weiterverkauf von Prepaid-eSIMs.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website www.esim.sm.
Abweichende Klauseln kann eSIM.sm nur im Falle einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung akzeptieren.
2. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
2.1. eSIM-WEITERVERKAUF
eSIM.sm verkauft Prepaid-eSIMs weiter.
Der Kunde registriert und kauft seine SIM-Karten auf der Website www.esim.sm und/oder in der eSIM.sm-App. Unsere Zahlungen werden von PayPal (https://paypal.com) und Stripe (https://stripe.com) mit einem Alias Ihrer Kreditkarte (virtueller Kreditkartenabdruck) abgewickelt.
2.2. REGISTRIERUNG FÜR DIE NUTZUNG DER eSIM.sm-DIENSTE
Zur Nutzung der eSIM.sm-Dienste muss der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Der Kunde gibt direkt oder über den Vermittler des Leistungsträgers (Hotel, Reisebüro…) im Webbrowser unter www.esim.sm folgende Informationen ein: Vorname, Nachname, Adresse (Rechnungsadresse), E-Mail-Adresse.
2.3. eSIM.sm-ENGAGEMENTS
eSIM.sm unternimmt angemessene Anstrengungen, um dem Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. eSIM.sm gewährleistet jedoch nicht, dass der Dienst nicht unterbrochen wird, rechtzeitig bereitgestellt wird und sicher oder fehlerfrei ist.
2.4. KUNDENENGAGEMENTS
Bei der Nutzung der von eSIM.sm bereitgestellten Geräte oder Dienste darf sich der Kunde nicht an Handlungen beteiligen, die missbräuchlich, illegal oder betrügerisch sind; Dies führt zu einer Beeinträchtigung oder Beschädigung des Netzwerks.
Verstößt der Kunde gegen seine Pflichten gem. 2.4 kann eSIM.sm die Nutzung des Dienstes durch den Kunden aussetzen. Während eines Zeitraums der Aussetzung ist der Kunde weiterhin verpflichtet, alle im Rahmen dieser Vereinbarung für die ausgesetzten Dienste fälligen Gebühren zu zahlen.
2.5. GERÄTEKOMPATIBILITÄT
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sein Gerät eSIM-kompatibel und netzwerkfrei ist. Die Gerätekompatibilität kann vom Mobilfunkanbieter und dem Herkunftsland abhängen. Der Kunde muss die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte überprüfen, die an der Kasse bereitgestellt werden.
Durch Ankreuzen des Kästchens, das bestätigt, dass das Gerät des Kunden eSIM-kompatibel ist, übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen.
Die eSIM-Kompatibilitätsliste ist nicht vollständig, was bedeutet, dass neu angekündigte eSIM-kompatible Geräte möglicherweise noch hinzugefügt werden müssen.
3. BEGINN, DAUER UND KÜNDIGUNG DES VERTRAGS
Der Servicevertrag zwischen eSIM.sm und dem Kunden beginnt mit Abschluss der Bestellung auf der eSIM.sm-Website www.esim.sm oder über die eSIM.sm-App.
Die Aktivierung der eSIM und die Anerkennung der Aktivierungsrichtlinie liegt in der Verantwortung des Kunden.
Der Vertrag endet, wenn der Kunde über kein aktives Datenpaket verfügt oder die eSIM vom Zielgerät gelöscht hat.
4. GEBÜHREN UND ZAHLUNG
4.1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die unterstützten Zahlungsmethoden für eSIM.sm-Dienste sind Kredit-/Debitkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay und Alipay.
Die Zahlungswährung ist US-Dollar ($).
Die Kreditkartentransaktion wird von den eSIM.sm-Anbietern PayPal (https://paypal.com) und Stripe (https://stripe.com) abgewickelt und gesichert.
4.2. GEBÜHREN FÜR DIE NUTZUNG
4.2.1. eSIM.sm gibt an, dass alle Gebühren inklusive Mehrwertsteuer gelten, sofern nicht anders angegeben.
4.2.2. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche gegen Ansprüche von eSIM.sm aufzurechnen, es sei denn, die Ansprüche des Kunden sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.
5. LIEFERUNG
Dem Kunden wird die gekaufte eSIM sofort unter der Registerkarte „Meine eSIMs“ auf der eSIM.sm-Website www.esim.sm und/oder der eSIM.sm-App angezeigt. Der Kunde erhält nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail. Alle Informationen zur Installation der eSIM sind nur im eSIM.sm-Konto des Benutzers verfügbar.
6. RÜCKERSTATTUNGS-/STORNIERUNGS-/ÄNDERUNGSBEDINGUNGEN
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung oder einen Ersatz der eSIM zu verlangen, wenn die eSIM aufgrund eines technischen Problems von eSIM.sm nicht installiert und verwendet werden kann.
6.1. ÄNDERUNG
Die eSIM-Datenpakete von eSIM.sm werden unverändert angeboten und es können nach dem Kauf keine weiteren Änderungen oder Anpassungen auf der Grundlage individueller Wünsche vorgenommen werden.
7. HAFTUNG UND GARANTIE
eSIM.sm haftet nicht für Nachteile, die dadurch entstehen, dass der angebotene Dienst nicht ständig verfügbar ist. eSIM.sm übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit des Netzwerkdienstes.
eSIM.sm lehnt hiermit jegliche Verantwortung für Roaming-Gebühren ab, die dem Kunden aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration seines Geräts entstehen können. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Roaming-Funktion auf seiner primären SIM-Karte deaktiviert ist, um das Entstehen zusätzlicher Gebühren zu vermeiden.
Für allgemeine Anfragen schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], andernfalls öffnen Sie eine Supportanfrage von Hilfezentrum