Política de privacidad

Al operar como eSIM.sm (www.esim.sm), reconoce la importancia de su privacidad. Esta política de privacidad le indica qué información personal recopilamos y cómo la usamos. eSIM.sm puede cambiar esta política de privacidad de vez en cuando, a su exclusivo criterio, como se analiza en la sección '9. Cambios a esta política' a continuación. Al registrar una cuenta o utilizar o visitar cualquier sitio web, aplicación, producto, software, herramienta, fuente de datos y/o servicio de eSIM.sm (colectivamente, el "Servicio"), usted comprende y acepta los términos de esta política. Lea atentamente esta política.

Si tiene alguna inquietud no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hemos abordado satisfactoriamente, contáctenos directamente a [email protected] o busque más información en la sección '7. ¿Cómo cambia o actualiza un usuario la información?

eSIM.sm está comprometido con su privacidad. Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, retenemos y protegemos su información personal.

Algunos principios clave sobre el RGPD

• Una finalidad clara: el responsable del tratamiento deberá informar específicamente al cliente del uso que hará de sus datos personales al recogerlos.
• Datos relevantes: el responsable del tratamiento sólo deberá recabar los datos estrictamente necesarios para su tratamiento; este es el principio de minimizar la recaudación.
• El plazo de conservación: los datos personales deben conservarse el tiempo suficiente para que el responsable alcance su finalidad; pasado ese tiempo, los datos deberán ser eliminados.
• Los derechos de las personas: las personas pueden ejercer sus derechos sobre los datos personales en poder del responsable: acceso, rectificación o supresión.

1. ¿Qué información recopilamos?

1.1. Información de identificación personal

Podemos recopilar información de identificación personal cuando usted nos la proporciona de manera específica y consciente, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o chatea, crea una cuenta, solicita más información en nuestra página de contacto, responde a una encuesta o cuestionario y proporciona información personal. información como su dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono u otra información. Cuando corresponda, la información de identificación personal incluye datos personales según se define en la ley aplicable.

Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de terceros que no poseemos ni controlamos, incluidos, entre otros, sitios web, servicios, aplicaciones y recursos en línea de terceros a los que este Sitio puede vincularse o hacer referencia de otro modo (colectivamente Terceros Servicios o TPS) a los que puede acceder a través de los Servicios. Por ejemplo, los Servicios utilizan los Servicios API de Facebook como TPS, y usted acepta estar sujeto a los Términos de servicio, la Política de privacidad y los Términos de servicio de los Servicios API de Facebook al interactuar con contenido y servicios de Facebook a través del Servicio. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido o las prácticas de privacidad de ningún TPS. Le recomendamos que revise cuidadosamente las políticas de privacidad de cualquier TPS al que acceda.

eSIM.sm no considera que la información de identificación personal incluya información que haya sido anonimizada para que no permita que un tercero identifique a un individuo específico. Recopilamos y utilizamos su información de identificación personal para proporcionar los servicios, operar y mejorar nuestro servicio, brindar servicio al cliente, realizar investigaciones y análisis destinados a mejorar nuestros productos, servicios y tecnología, y mostrar contenido personalizado según sus intereses y preferencias.

Siempre puede optar por no proporcionar información de identificación personal, pero si así lo decide, es posible que ciertas partes del Servicio no estén disponibles para usted. Si ha registrado una cuenta con nosotros, habrá aceptado proporcionar su información de identificación personal para poder acceder a los servicios. Este consentimiento nos proporciona la base legal que requerimos según la ley aplicable para procesar sus datos. Usted mantiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si no está de acuerdo con nuestro uso de sus datos personales de acuerdo con esta política, no utilice nuestros Servicios.

1.2. Datos personales sensibles

Sujeto al siguiente párrafo, le solicitamos que no nos envíe ni divulgue ningún dato personal confidencial (por ejemplo, números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través de los servicios o de otro modo para nosotros.

Si nos envía o revela datos personales confidenciales cuando envía contenido a los servicios, acepta nuestro procesamiento y uso de dichos datos personales confidenciales de acuerdo con esta política. Si no acepta nuestro procesamiento y uso de dichos datos personales confidenciales, no debe enviarnos dicho contenido. Tenga en cuenta que incluso si se proporciona esta información, no la almacenaremos en ningún lugar de nuestra parte.

1.3. Información no identificable personalmente

Podemos recopilar y agregar información de identificación no personal, que es información que no permite que usted sea identificado o identificable, ya sea por sí sola o en combinación con otra información disponible para un tercero. Esta información puede incluir información como un sitio web que lo refirió a nosotros, su dirección IP, tipo e idioma de navegador, tipos de hardware, ubicación geográfica y tiempos y duraciones de acceso. También podemos recopilar información de navegación, incluida información sobre el contenido del servicio o las páginas que ve, los enlaces en los que hace clic y otras acciones tomadas en relación con el servicio. Utilizamos esta información para analizar patrones de uso como parte de la mejora del Servicio.

1.4. Cookies, píxeles y almacenamiento local

Podemos recopilar información mediante cookies, que son pequeños archivos de datos almacenados en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil por un sitio web. Podemos utilizar tanto cookies de sesión (que caducan una vez que cierra su navegador web) como cookies persistentes (que permanecen en su computadora o dispositivo móvil hasta que las elimina) para brindarle una experiencia más personal e interactiva al utilizar los Servicios.

Utilizamos dos categorías amplias de cookies: (1) cookies de origen, enviadas directamente por nosotros a su computadora o dispositivo móvil, que utilizamos únicamente para reconocer su computadora o dispositivo móvil cuando vuelve a visitar cualquier sitio o aplicación que sea parte de los servicios; y (2) cookies de terceros, que son proporcionadas por proveedores de servicios en sitios o aplicaciones y pueden ser utilizadas por dichos proveedores de servicios para reconocer su computadora o dispositivo móvil cuando visita otros sitios web.

2. Cookies que utilizamos

2.1. Tipo de galletas

Los Servicios utilizan los siguientes tipos de cookies para los fines que se establecen a continuación:

Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales para brindarle los servicios disponibles a través de los Servicios y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Por ejemplo, le permiten iniciar sesión en áreas seguras de los sitios o aplicaciones y ayudan a que el contenido de las páginas que solicita se cargue rápidamente. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que ha solicitado y solo utilizamos estas cookies para brindarle esos servicios.

Cookies de funcionalidad: estas cookies permiten que los Servicios recuerden las elecciones que usted realiza cuando utiliza un sitio o aplicación, como recordar sus preferencias de idioma, recordar sus datos de inicio de sesión y recordar los cambios que realiza en otras partes de su cuenta o preferencias. El propósito de estas cookies es brindarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a ingresar sus preferencias cada vez que utilice los Servicios.

Cookies de rendimiento: estas cookies se utilizan para recopilar información sobre el tráfico a los servicios y cómo los usuarios utilizan los servicios. La información recopilada no identifica a ningún visitante individual. La información es agregada y anónima. Incluye la cantidad de visitantes, los sitios web que los remitieron, las páginas visitadas, la hora del día que visitaron, si lo han visitado antes y otra información similar. Usamos esta información para ayudar a operar los servicios de manera más eficiente, para recopilar información demográfica amplia y para monitorear el nivel de actividad en nuestros servicios.

Utilizamos Google Analytics para este propósito. Google Analytics utiliza sus propias cookies. Sólo se utiliza para mejorar el funcionamiento de los servicios. Puede encontrar más información sobre las cookies de Google Analytics aquí: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

Puede obtener más información sobre cómo Google protege sus datos aquí: www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Puede impedir el uso de Google Analytics en relación con su uso de los servicios descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través de este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

Cookies de orientación/cookies publicitarias: estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Generalmente los colocan redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Recuerdan que has visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones como anunciantes. Muy a menudo, las cookies de orientación o publicidad estarán vinculadas a la funcionalidad del sitio proporcionada por la otra organización.

2.2. Deshabilitar las cookies

Herramienta de conversión de Google AdWords: información de privacidad del proveedor (https://goo.gl/CUUMgi), enlace para darse de baja (https://goo.gl/ghZWnt). En www.youronlinechoices.com puede leer más sobre las cookies y los proveedores individuales. Allí también puede optar por no recibir publicidad en línea basada en el uso a través de una o más herramientas. Para ir directamente al administrador de preferencias, haga clic aquí.

2.3. Audiencias personalizadas de Facebook

En el contexto de la publicidad en línea basada en el uso, también utilizamos herramientas de comunicación de Facebook, en particular audiencias personalizadas y de sitios web. Básicamente, a partir de sus datos de uso se genera una suma de comprobación no reversible y no personal (valor hash), que puede transmitirse a Facebook con fines de análisis y marketing. Para audiencias personalizadas de sitios web, se aborda la cookie de Facebook. Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook y sus opciones para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Facebook, que puede ver aquí. Si desea oponerse al uso de audiencias personalizadas del sitio web de Facebook, puede hacerlo aquí.

2.4. Etiquetas de píxeles

También podemos usar etiquetas de píxeles (que también se conocen como balizas web y GIF transparentes) en los Servicios para rastrear las acciones de los usuarios en nuestros sitios y aplicaciones. A diferencia de las cookies, que un sitio web almacena en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil, las etiquetas de píxeles se incrustan de manera invisible en las páginas web. Las etiquetas de píxeles miden el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilan estadísticas sobre el uso de los servicios, para que podamos gestionar nuestro contenido de forma más eficaz. La información que recopilamos mediante etiquetas de píxeles no está vinculada a los datos personales de nuestros usuarios.

2.5. No rastrear señales

Algunos navegadores de Internet pueden estar configurados para enviar señales de "No rastrear" a los servicios en línea que visita. Actualmente no respondemos a señales de no seguimiento. Para obtener más información sobre "No rastrear", visite www.allaboutdnt.com.

3. ¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

3.1. Información que recopilamos

Excepto lo que se indica en esta política de privacidad, eSIM.sm no comparte su información personal con terceros.

eSIM.sm utilizará la información de identificación personal proporcionada directamente por usted únicamente para el propósito para el cual la proporcionó, que puede incluir:

• operar, mantener y mejorar los Servicios;
• para administrar su cuenta, incluso para comunicarnos con usted con respecto a su cuenta;
• para operar y administrar cualquier promoción en la que participe en cualquier sitio o aplicación;
• responder a sus comentarios y preguntas y brindar servicio al cliente;
• para enviar información, incluidos avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte;
• con su consentimiento, para enviarle correos electrónicos de marketing sobre próximas promociones y otras noticias, incluida información sobre productos y servicios que ofrecemos nosotros y nuestros afiliados. Conservamos información sobre sus preferencias de marketing durante un período de tiempo razonable a partir de la fecha en que expresó por última vez interés en nuestro contenido, productos o servicios, como la última vez que abrió un correo electrónico nuestro. Conservamos información derivada de cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un período de tiempo razonable a partir de la fecha en que se creó dicha información.

Puede optar por no recibir dicha información en cualquier momento: dichos correos electrónicos de marketing le indican cómo darse de baja. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, es posible que aún le enviemos correos electrónicos que no sean de marketing. Los correos electrónicos que no son de marketing incluyen correos electrónicos sobre su cuenta con nosotros (si tiene una) y nuestras relaciones comerciales con usted;

para procesar pagos que realice a través de los Servicios; y según creamos necesario o apropiado (a) para cumplir con las leyes aplicables; (b) para cumplir con solicitudes legales y procesos legales, incluso para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (c) para hacer cumplir nuestra Política; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos u otros.

Podemos compartir esta información con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como los servicios enumerados anteriormente, u otros servicios como procesar solicitudes de información, mostrar los datos almacenados a los que accede, para ayudarnos en marketing, realizar auditorías, etc. Esas empresas se les permitirá obtener solo la información personal que necesiten para brindar el servicio que brindan, se les exigirá que mantengan la confidencialidad de la información y se les prohibirá utilizarla para cualquier otro propósito.

También podemos utilizar la información que usted proporciona para brindarle un mejor servicio y, si nos ha dado su consentimiento para hacerlo, para enviarle correos electrónicos o mensajes de texto sobre ofertas de nuestros socios y otros terceros que creemos que pueden ser de interés para usted. tú. Si no desea recibir correos electrónicos de marketing, puede ajustar sus Preferencias de información personal como se describe a continuación o seguir las instrucciones para cancelar o detener la suscripción incluidas en cada comunicación. Utilizamos MailChimp como nuestra plataforma de automatización de marketing. Al enviar la información que nos proporciona, reconoce que la información se transferirá a MailChimp para su procesamiento de acuerdo con su Política y Términos de Privacidad.

Solo conservaremos su información de identificación personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para brindarle los Servicios, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para fines regulatorios). eSIM.sm le proporcionará información sobre los datos de eSIM.sm y cómo se utilizarán si lo solicita. Si sus datos almacenados por eSIM.sm son incorrectos, eSIM.sm los corregirá. En este sentido, podrá escribir a eSIM.sm a la dirección que figura en el apartado '7. ¿Cómo cambia o actualiza un usuario la información? o contacta con ellos de cualquier otra manera. Además, los clientes pueden ver los datos en su cuenta que eSIM.sm ha almacenado sobre ellos y corregirlos si es necesario.

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para optar por no recibir: (i) comunicaciones de marketing directo; (ii) nuestra recopilación de datos personales sensibles; (iii) cualquier nuevo procesamiento de sus datos personales que podamos realizar más allá del propósito original. Tenga en cuenta que el uso de algunos de los Servicios puede resultar ineficaz si se da de baja. También puede: (A) acceder a los datos que tenemos sobre usted en cualquier momento a través de su cuenta o contactándonos directamente; (B) actualizar o corregir cualquier inexactitud en sus datos personales contactándonos; (C) en determinadas situaciones, por ejemplo, cuando los datos que tenemos sobre usted ya no son relevantes o son incorrectos, puede solicitar que los borremos. Puede contactarnos en [email protected] en cualquier momento para cualquier otra pregunta que pueda tener sobre su información de identificación personal y nuestro uso de la misma.

Información eKYC: como parte de nuestro proceso de verificación de identidad, podemos solicitarle que complete una verificación electrónica de Conozca a su cliente (eKYC). Para completar esta verificación, se le pedirá que presente una fotografía de un pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad válido, así como una fotografía suya. Nos hemos asociado con Jumio, un proveedor externo de eKYC, para ayudarnos a verificar su identidad. Sus datos se transmitirán directamente a Jumio con el fin de verificar su identidad y no se almacenarán en nuestros sistemas. Solo accederemos a tus datos en el momento de la compra y, si es necesario, los compartiremos con los operadores de red que ofrecen la eSIM que requieren eKYC.

4. Divulgación

Como regla general, eSIM.sm no divulgará ninguna información de identificación personal excepto bajo una de las siguientes circunstancias:

• contamos con su permiso, incluido el permiso otorgado por su aceptación de esta Política de Privacidad;
• determinamos de buena fe que es legalmente necesario revelarlo mediante cualquier estatuto, reglamento, ordenanza, norma, orden administrativa o judicial, decreto o citación pertinente;
• es información que determinamos que debe divulgarse para corregir lo que creemos que es información falsa o engañosa o para abordar actividades que creemos que son manipuladoras, engañosas o que de otro modo constituyen una violación de la ley; cuando se le notifique lo contrario en el momento en que recopilamos los datos;
• cuando necesitamos compartir su información para proporcionar el producto o servicio que ha solicitado; cuando dicha divulgación está sujeta a restricciones de confidencialidad en relación con una venta, fusión, transferencia, intercambio u otra disposición (ya sea de activos, acciones o de otro modo). ) de todo o una parte del negocio realizado por eSIM.sm. eSIM.sm puede compartir la información de identificación no personal que recopila eSIM.sm, únicamente de forma agregada, con anunciantes y otros socios.

5. Política infantil

Los Términos de servicio establecen claramente que los Usuarios deben tener (i) 18 años o más, o (ii) 13 años o más si (a) es un menor emancipado, o (b) posee el consentimiento legal de sus padres o tutores. eSIM.sm no recopila intencionalmente información de identificación personal de usuarios menores de 13 años. En caso de que sepamos que hemos recopilado información personal de un usuario menor de 13 años, intentaremos identificar y eliminar esa información de nuestra base de datos.

6. Uso internacional

El Servicio es propiedad de eSIM.sm y se puede acceder a él en Europa y en el extranjero. A efectos de protección de datos, eSIM.sm es el responsable del tratamiento y, salvo que se indique lo contrario, también es el encargado del tratamiento de los datos. La información recopilada puede conservarse, almacenarse, procesarse, accederse y utilizarse en jurisdicciones cuyas leyes de privacidad pueden ser diferentes y menos protectoras que las de su jurisdicción de origen.

eSIM.sm también ha contratado proveedores de servicios externos para gestionar la logística y la atención al cliente para un servicio óptimo 24 horas al día, 7 días a la semana. Algunos datos deben ser divulgados y transferidos a estos terceros para garantizar el cumplimiento del servicio. Todos los terceros involucrados han estado involucrados bajo un acuerdo de confidencialidad vinculante y tienen acceso limitado a la base de datos eSIM.sm con el fin de brindar soporte.

7. ¿Cómo cambia o actualiza un usuario la información?

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o desea que la información de identificación personal que proporcionó se elimine de nuestros archivos, comuníquese con eSIM.sm por correo electrónico a [email protected].

8. Seguridad y cifrado

Seguimos los estándares industriales generalmente aceptados para ayudar a proteger su información personal. Ningún método de transmisión a través de Internet, tecnología móvil o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por mantener medidas de seguridad físicas, electrónicas y procesales para proteger la confidencialidad de la información que recopilamos en línea, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Nuestro servicio cuenta con medidas de seguridad diseñadas para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Utilizamos cifrado estándar Secure Socket Layer (SSL) que codifica la información para dichas transmisiones. Toda la información del servicio se mantiene en servidores seguros. El acceso a los datos almacenados está protegido por controles de seguridad de múltiples capas que incluyen firewalls, controles de acceso basados en roles y contraseñas. Usted es responsable de mantener segura su contraseña. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos inmediatamente el problema comunicándose con nosotros en ayuda. @esim.sm.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, revisaremos la última fecha de actualización en la parte superior de la política. Si hay cambios materiales en esta declaración o en cómo usaremos su información personal, se lo notificaremos publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios aquí o en nuestra página de inicio, o enviándole un correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política cada vez que visite uno de nuestros sitios web o aplicaciones.

2024

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