Politique de confidentialité

Magic Srl faisant affaire sous le nom d'eSIM.sm (www.esim.sm), reconnaît l'importance de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous indique quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons. eSIM.sm peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, à sa seule discrétion, comme indiqué dans la section 9. Modifications apportées à cette politique ci-dessous. En enregistrant un compte ou en utilisant ou en visitant un site Web, une application, un produit, un logiciel, un outil, un flux de données et/ou un service eSIM.sm (collectivement le « Service »), vous comprenez et acceptez les termes de cette politique. Veuillez lire ces règles avec attention.

Si vous avez un problème non résolu en matière de confidentialité ou d'utilisation des données que nous n'avons pas résolu de manière satisfaisante, veuillez nous contacter directement à [email protected] ou trouver plus d'informations dans la section '7. Comment un utilisateur modifie-t-il ou met-il à jour les informations ?

eSIM.sm s'engage à respecter votre vie privée. Cet avis de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos informations personnelles.

Quelques principes clés concernant le RGPD

1. Quelles informations collectons-nous?

1.1. Informations personnellement identifiables

Nous pouvons collecter des informations personnelles identifiables lorsque vous nous les fournissez spécifiquement et sciemment, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à notre chat, créez un compte, demandez plus d'informations sur notre page Contactez-nous, répondez à une enquête ou à un questionnaire et fournissez des informations personnelles. des informations telles que votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone ou d'autres informations. Le cas échéant, les informations personnellement identifiables incluent les données personnelles telles que définies dans la loi applicable.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques de confidentialité de tiers que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, y compris, mais sans s'y limiter, les sites Web, services, applications et ressources en ligne de tiers auxquels ce site peut être lié ou autrement faire référence (collectivement des tiers). Services ou TPS) auxquels vous pouvez accéder via les Services. Par exemple, les services utilisent les services API de Facebook comme TPS, et vous acceptez d'être lié par les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation des services API de Facebook lorsque vous utilisez du contenu et des services Facebook via le service. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de confidentialité de tout TPS. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de tout TPS auquel vous accédez.

eSIM.sm ne considère pas que les informations personnellement identifiables incluent des informations qui ont été anonymisées afin qu'elles ne permettent pas à un tiers d'identifier une personne spécifique. Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour fournir les services, exploiter et améliorer notre service, fournir un service client, effectuer des recherches et des analyses visant à améliorer nos produits, services et technologies, et afficher un contenu personnalisé en fonction de vos intérêts et préférences.

Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir d'informations personnelles identifiables, mais si vous le souhaitez, certaines parties du Service peuvent ne pas être disponibles pour vous. Si vous avez enregistré un compte chez nous, vous aurez accepté de fournir vos informations personnelles identifiables afin d'accéder aux services. Ce consentement nous fournit la base juridique dont nous avons besoin en vertu de la loi applicable pour traiter vos données. Vous conservez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Si vous n'acceptez pas notre utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

1.2. Données personnelles sensibles

Sous réserve du paragraphe suivant, nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne divulguer aucune donnée personnelle sensible (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations liées à l'origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion ou autres croyances, santé, biométrie ou caractéristiques génétiques, antécédents criminels ou appartenance syndicale) sur ou via les services ou autrement à nous.

Si vous nous envoyez ou divulguez des données personnelles sensibles lorsque vous soumettez du contenu aux services, vous consentez à notre traitement et à notre utilisation de ces données personnelles sensibles conformément à cette politique. Si vous ne consentez pas à notre traitement et à notre utilisation de ces données personnelles sensibles, vous ne devez pas nous soumettre ce contenu. Veuillez noter que même si ces informations sont fournies, nous ne les stockerons nulle part de notre côté.

1.3. Informations non personnellement identifiables

Nous pouvons collecter et regrouper des informations non personnellement identifiables, c'est-à-dire des informations qui ne permettent pas de vous identifier ou d'être identifiable, ni par elles-mêmes, ni en combinaison avec d'autres informations disponibles pour un tiers. Ces informations peuvent inclure des informations telles qu'un site Web qui vous a redirigé vers nous, votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les types de matériel, l'emplacement géographique ainsi que les heures et durées d'accès. Nous pouvons également collecter des informations de navigation, notamment des informations sur le contenu du service ou les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres actions entreprises en relation avec le service. Nous utilisons ces informations pour analyser les modèles d'utilisation dans le cadre de l'amélioration du Service.

1.4. Cookies, pixels et stockage local

Nous pouvons collecter des informations à l'aide de cookies, qui sont de petits fichiers de données stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile par un site Web. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur Web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur ou appareil mobile jusqu'à ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une expérience plus personnelle et interactive lors de l'utilisation des Services.

Nous utilisons deux grandes catégories de cookies : (1) les cookies de première partie, envoyés directement par nous sur votre ordinateur ou appareil mobile, qui sont utilisés uniquement par nous pour reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsqu'il revisite un site ou une application qui fait partie de les services; et (2) les cookies tiers, qui sont servis par des fournisseurs de services sur des sites ou des applications et peuvent être utilisés par ces fournisseurs de services pour reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsqu'il visite d'autres sites Web.

1.5 Responsable du traitement des données

Aux fins du présent Avis, le responsable du traitement de vos données personnelles est Magic Srl in Via Onesto Scavino 10, 47891 Rovereta, San Marino, COE: SM26659, Registro Ecommerce nr. 1043 del 16/01/2024. Magic Srl est responsable de vos données personnelles.

2. Cookies que nous utilisons

2.1. Types de cookies

Les Services utilisent les types de cookies suivants aux fins énoncées ci-dessous :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via les Services et pour vous permettre d'utiliser certaines de leurs fonctionnalités. Par exemple, ils vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées des sites ou des applications et aident le contenu des pages que vous demandez à se charger rapidement. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis et nous utilisons ces cookies uniquement pour vous fournir ces services.

Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent aux Services de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez un site ou une application, tels que la mémorisation de vos préférences linguistiques, la mémorisation de vos informations de connexion et la mémorisation des modifications que vous apportez à d'autres parties de votre compte ou de vos préférences. Le but de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et de vous éviter de devoir saisir à nouveau vos préférences à chaque fois que vous utilisez les Services.

Cookies de performance : ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur le trafic vers les services et sur la manière dont les utilisateurs utilisent les services. Les informations recueillies n'identifient aucun visiteur individuel. Les informations sont agrégées et anonymes. Il comprend le nombre de visiteurs, les sites Web qui les ont référés, les pages visitées, l'heure de la journée à laquelle ils ont visité, s'ils l'ont déjà visité, ainsi que d'autres informations similaires. Nous utilisons ces informations pour nous aider à exploiter les services plus efficacement, à recueillir des informations démographiques générales et pour surveiller le niveau d’activité sur nos services.

Nous utilisons Google Analytics à cette fin. Google Analytics utilise ses propres cookies. Il est uniquement utilisé pour améliorer le fonctionnement des services. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies de Google Analytics ici : https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google protège vos données ici : www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Vous pouvez empêcher l'utilisation de Google Analytics liée à votre utilisation des services en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via ce lien : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

Cookies de ciblage/cookies publicitaires : ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec l'autorisation de l'exploitant du site Internet. Ils se souviennent que vous avez visité un site Web et ces informations sont partagées avec d'autres organisations telles que des annonceurs. Très souvent, les cookies de ciblage ou publicitaires seront liés aux fonctionnalités du site fournies par l’autre organisation.

2.2. Désactiver les cookies

Outil de conversion Google AdWords : informations de confidentialité du fournisseur (https://goo.gl/CUUMgi), lien vers la désinscription (https://goo.gl/ghZWnt). Sur www.youronlinechoices.com, vous pouvez en savoir plus sur les cookies et les différents fournisseurs. Là, vous pouvez également vous désinscrire de la publicité en ligne basée sur l'utilisation via un ou plusieurs outils. Pour accéder directement au gestionnaire de préférences, veuillez cliquer ici.

2.3. Audiences personnalisées Facebook

Dans le cadre de la publicité en ligne basée sur l'utilisation, nous utilisons également les outils de communication de Facebook, en particulier les audiences personnalisées et les audiences personnalisées de sites Web. Fondamentalement, une somme de contrôle (valeur de hachage) irréversible et non personnelle est générée à partir de vos données d'utilisation, qui peut être transmise à Facebook à des fins d'analyse et de marketing. Pour les audiences personnalisées du site Web, le cookie Facebook est traité. Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données ainsi que sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que sur vos possibilités de protéger votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Facebook, que vous pouvez consulter ici. Si vous souhaitez vous opposer à l’utilisation des audiences personnalisées du site Facebook, vous pouvez le faire ici.

2.4. Balises de pixels

Nous pouvons également utiliser des balises pixel (également appelées balises Web et GIF clairs) sur les Services pour suivre les actions des utilisateurs sur nos sites et applications. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile par un site Web, les balises pixel sont intégrées de manière invisible sur les pages Web. Les balises pixel mesurent le succès de nos campagnes marketing et compilent des statistiques sur l'utilisation des services, afin que nous puissions gérer notre contenu plus efficacement. Les informations que nous collectons à l'aide de balises pixel ne sont pas liées aux données personnelles de nos utilisateurs.

2.5. Ne pas suivre les signaux

Certains navigateurs Internet peuvent être configurés pour envoyer des signaux « Do Not Track » aux services en ligne que vous visitez. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Ne pas suivre ». Pour en savoir plus sur « Do Not Track », veuillez visiter www.allaboutdnt.com.

3. Que faisons-nous des informations que nous collectons ?

3.1. Informations que nous collectons

Sauf indication contraire dans cette politique de confidentialité, eSIM.sm ne partage pas vos informations personnelles avec des tiers.

eSIM.sm utilisera les informations personnelles identifiables directement fournies par vous uniquement aux fins pour lesquelles vous les avez fournies, qui peuvent inclure :

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces informations : ces e-mails marketing vous indiquent comment vous désinscrire. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des e-mails marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non marketing. Les e-mails non marketing incluent les e-mails concernant votre compte chez nous (si vous en avez un) et nos relations commerciales avec vous ;

pour traiter les paiements que vous effectuez via les Services ; et si nous le jugeons nécessaire ou approprié (a) pour nous conformer aux lois applicables ; (b) pour se conformer aux demandes légales et aux procédures judiciaires, y compris pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; (c) pour appliquer notre politique ; et (d) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de vous ou d'autres personnes.

Nous pouvons partager ces informations avec des prestataires de services qui fournissent des services en notre nom, tels que les services répertoriés ci-dessus, ou d'autres services tels que le traitement des demandes d'informations, l'affichage des données stockées auxquelles vous accédez, pour nous aider dans le marketing, pour effectuer des audits, etc. Ces sociétés seront autorisés à obtenir uniquement les informations personnelles dont ils ont besoin pour fournir le service qu'ils fournissent, seront tenus de maintenir la confidentialité des informations et il leur sera interdit de les utiliser à d'autres fins.

Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez pour mieux vous servir et, si vous avez donné votre consentement, pour vous envoyer des e-mails ou des SMS concernant les offres de nos partenaires et d'autres tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser. toi. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing, vous pouvez ajuster vos préférences en matière d'informations personnelles comme décrit ci-dessous ou suivre les instructions de désabonnement ou d'arrêt incluses dans chaque communication. Nous utilisons MailChimp comme plateforme d'automatisation du marketing. En soumettant les informations que vous nous fournissez, vous reconnaissez que les informations seront transférées à MailChimp pour traitement conformément à leur politique de confidentialité et à leurs conditions.

Nous ne conserverons vos informations personnellement identifiables que le temps raisonnablement nécessaire pour vous fournir les Services, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple, à des fins réglementaires). eSIM.sm vous fournira des informations sur les données d'eSIM.sm et sur la manière dont elles seront utilisées sur demande. Si vos données stockées par eSIM.sm sont incorrectes, eSIM.sm les corrigera. A cet égard, vous pouvez écrire à eSIM.sm à l'adresse indiquée dans la section '7. Comment un utilisateur modifie-t-il ou met-il à jour les informations » ou le contacte-t-il de toute autre manière. De plus, les clients peuvent consulter les données stockées sur leur compte par eSIM.sm et les corriger si nécessaire.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour vous désinscrire : (i) des communications de marketing direct ; (ii) notre collecte de données personnelles sensibles ; (iii) tout nouveau traitement de vos données personnelles que nous pourrions effectuer au-delà de la finalité initiale. Veuillez noter que votre utilisation de certains services peut être inefficace en cas de désinscription. Vous pouvez également : (A) accéder aux données que nous détenons à votre sujet à tout moment via votre compte ou en nous contactant directement ; (B) mettre à jour ou corriger toute inexactitude dans vos données personnelles en nous contactant ; (C) dans certaines situations, par exemple lorsque les données que nous détenons à votre sujet ne sont plus pertinentes ou sont incorrectes, vous pouvez demander que nous supprimions vos données. Vous pouvez nous contacter à [email protected] à tout moment pour toute autre question que vous pourriez avoir concernant vos informations personnellement identifiables et notre utilisation de celles-ci.

Informations eKYC : dans le cadre de notre processus de vérification d'identité, nous pouvons vous demander d'effectuer une vérification électronique Know Your Customer (eKYC). Pour effectuer ce contrôle, vous devrez présenter une photographie d'un passeport, d'un permis de conduire ou d'une carte nationale d'identité en cours de validité, ainsi qu'une photo de vous-même. Nous nous sommes associés à Jumio, un fournisseur eKYC tiers, pour nous aider à vérifier votre identité. Vos données seront transmises directement à Jumio à des fins de vérification d'identité et ne seront pas stockées dans nos systèmes. Nous n'accéderons à vos données qu'au moment de l'achat, et si nécessaire, les partagerons avec les opérateurs de réseaux proposant l'eSIM nécessitant eKYC.

4. Divulgation

En règle générale, eSIM.sm ne divulguera aucune de vos informations personnelles identifiables, sauf dans l'une des circonstances suivantes :

5. Politique des enfants

Les Conditions d'utilisation prévoient clairement que les Utilisateurs doivent être (i) âgés de 18 ans ou plus, ou (ii) âgés de 13 ans et plus si (a) un mineur émancipé, ou (b) s'ils possèdent le consentement légal d'un parent ou d'un tuteur. eSIM.sm ne collecte pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'utilisateurs de moins de 13 ans. Dans le cas où nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un utilisateur de moins de 13 ans, nous tenterons d'identifier et de supprimer ces informations de notre base de données.

6. Utilisation internationale

Le Service appartient à eSIM.sm et est accessible en Europe et à l'étranger. Aux fins de protection des données, eSIM.sm est le responsable du traitement et, sauf indication contraire, est également le sous-traitant des données. Les informations collectées peuvent être conservées et stockées, traitées, consultées et utilisées dans des juridictions dont les lois sur la confidentialité peuvent être différentes et moins protectrices que celles de votre juridiction d'origine.

eSIM.sm a également fait appel à des prestataires de services tiers pour gérer la logistique et le support client pour un service optimal 24h/24 et 7j/7. Certaines données doivent être divulguées et transférées à ces tiers pour garantir l'exécution du service. Tous les tiers impliqués ont été engagés dans le cadre d'un accord de confidentialité contraignant et disposent d'un accès limité à la base de données eSIM.sm aux fins de fournir une assistance.

7. Comment un utilisateur modifie-t-il ou met-il à jour les informations ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez que les informations personnelles identifiables que vous avez fournies soient supprimées de nos fichiers, veuillez contacter eSIM.sm par e-mail à [email protected].

8. Sécurité et cryptage

Nous suivons les normes généralement acceptées de l'industrie pour aider à protéger vos informations personnelles. Aucune méthode de transmission sur Internet, la technologie mobile ou la méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, même si nous nous efforçons de maintenir des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger la confidentialité des informations que nous collectons en ligne, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Notre service dispose de mesures de sécurité conçues pour protéger contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations sous notre contrôle. Nous utilisons le cryptage standard Secure Socket Layer (SSL) qui code les informations pour de telles transmissions. Toutes les informations de service sont conservées sur des serveurs sécurisés. L'accès aux données stockées est protégé par des contrôles de sécurité à plusieurs niveaux, notamment des pare-feu, des contrôles d'accès basés sur les rôles et des mots de passe. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité d'un compte que vous pourriez avoir chez nous a été compromise), veuillez nous informer immédiatement du problème en nous contactant à l'aide. @esim.sm.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier les termes de cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous apporterons des modifications, nous réviserons la dernière date de mise à jour en haut de la politique. Si des changements importants sont apportés à cette déclaration ou à la manière dont nous utiliserons vos informations personnelles, nous vous en informerons en publiant bien en évidence un avis de ces changements ici ou sur notre page d'accueil, ou en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter cette politique chaque fois que vous visitez l’un de nos sites Web ou applications.

10. Mises à jour de cet avis et d'autres informations

Nous ferons de notre mieux pour maintenir cet avis à jour. Cet avis sera régulièrement révisé et pourra être modifié et mis à jour de temps à autre si nécessaire. Toute mise à jour de cet avis sera publiée dans cette section du site Web.
Cet avis est rédigé en langue anglaise. En cas de conflit entre cette version anglaise de l'Avis et toute copie traduite de l'Avis, la version anglaise prévaudra.

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