Política de Privacidade

Magic Srl fazendo negócios como eSIM.sm (www.esim.sm), reconhece a importância da sua privacidade. Esta política de privacidade informa quais informações pessoais coletamos e como as utilizamos. eSIM.sm pode alterar esta política de privacidade de tempos em tempos, a seu exclusivo critério, conforme discutido na seção '9. Alterações nesta Política' abaixo. Ao registrar uma conta ou usar ou visitar qualquer site, aplicativo, produto, software, ferramenta, feed de dados e/ou serviço eSIM.sm (coletivamente o "Serviço"), você entende e concorda com os termos desta política. Por favor, leia esta política com atenção.

Se você tiver uma preocupação não resolvida sobre privacidade ou uso de dados que não tenhamos abordado de forma satisfatória, entre em contato conosco diretamente em [email protected] ou encontre mais informações na seção '7. Como um usuário altera ou atualiza informações?

eSIM.sm está comprometido com sua privacidade. Este aviso de privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, retemos e protegemos suas informações pessoais.

Alguns princípios-chave em relação ao GDPR

1. Quais são as informações que coletamos?

1.1. Informação pessoalmente identificável

Podemos coletar informações pessoalmente identificáveis quando você as fornece de forma específica e consciente, por exemplo, quando você se inscreve em nosso boletim informativo ou bate-papo, cria uma conta, solicita mais informações em nossa página de contato, responde a uma pesquisa ou questionário e fornece dados pessoais informações como seu endereço de e-mail, nome, número de telefone ou outras informações. Quando aplicável, as informações de identificação pessoal incluem dados pessoais conforme definido na lei aplicável.

Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de privacidade de terceiros que não possuímos ou controlamos, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer sites, serviços, aplicativos, recursos on-line de terceiros aos quais este Site possa vincular ou de outra forma fazer referência (coletivamente Terceiros Serviços ou TPS) que você pode acessar através dos Serviços. Por exemplo, os Serviços utilizam os Serviços API do Facebook como um TPS, e você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do Facebook, à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço dos Serviços API ao interagir com conteúdo e serviços do Facebook por meio do Serviço. Não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou práticas de privacidade de qualquer TPS. Encorajamos você a revisar cuidadosamente as políticas de privacidade de qualquer TPS que você acessar.

eSIM.sm não considera informações de identificação pessoal como incluindo informações que foram anonimizadas para que não permitam que terceiros identifiquem um indivíduo específico. Coletamos e usamos suas informações de identificação pessoal para fornecer serviços, operar e melhorar nossos serviços, fornecer atendimento ao cliente, realizar pesquisas e análises destinadas a melhorar nossos produtos, serviços e tecnologia, e exibir conteúdo personalizado de acordo com seus interesses e preferências.

Você sempre pode optar por não fornecer informações de identificação pessoal, mas se assim o desejar, certas partes do Serviço poderão não estar disponíveis para você. Se você registrou uma conta conosco, você terá concordado em fornecer suas informações de identificação pessoal para acessar os serviços. Este consentimento fornece-nos a base jurídica que exigimos ao abrigo da lei aplicável para processar os seus dados. Você mantém o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Se você não concorda com o uso de seus dados pessoais de acordo com esta política, não utilize nossos Serviços.

1.2. Dados Pessoais Sensíveis

Sujeito ao parágrafo seguinte, pedimos que você não nos envie e não divulgue quaisquer dados pessoais sensíveis (por exemplo, números de segurança social, informações relacionadas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, biometria ou características genéticas, antecedentes criminais ou filiação sindical) nos ou através dos serviços ou de outra forma para nós.

Se você nos enviar ou divulgar quaisquer dados pessoais confidenciais ao enviar conteúdo para os serviços, você concorda com nosso processamento e uso de tais dados pessoais confidenciais de acordo com esta política. Se você não consentir com nosso processamento e uso de tais dados pessoais sensíveis, você não deverá nos enviar tal conteúdo. Observe que mesmo que essas informações sejam fornecidas, não as armazenaremos em nenhum lugar do nosso lado.

1.3. Informações não pessoalmente identificáveis

Podemos coletar e agregar informações não pessoalmente identificáveis, que são informações que não permitem que você seja identificado ou identificável por si só ou em combinação com outras informações disponíveis a terceiros. Essas informações podem incluir informações como um site que o encaminhou para nós, seu endereço IP, tipo e idioma de navegador, tipos de hardware, localização geográfica e horários e durações de acesso. Também podemos coletar informações de navegação, incluindo informações sobre o conteúdo do serviço ou as páginas que você visualiza, os links em que você clica e outras ações realizadas em conexão com o serviço. Usamos essas informações para analisar padrões de uso como parte de melhorias no Serviço.

1.4. Cookies, pixels e armazenamento local

Podemos coletar informações por meio de cookies, que são pequenos arquivos de dados armazenados no disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel por um site. Podemos usar cookies de sessão (que expiram quando você fecha seu navegador) e cookies persistentes (que permanecem em seu computador ou dispositivo móvel até que você os exclua) para fornecer a você uma experiência mais pessoal e interativa ao usar os Serviços.

Usamos duas grandes categorias de cookies: (1) cookies primários, servidos diretamente por nós em seu computador ou dispositivo móvel, que são usados apenas por nós para reconhecer seu computador ou dispositivo móvel quando ele revisita qualquer site ou aplicativo que seja parte de os serviços; e (2) cookies de terceiros, que são fornecidos por provedores de serviços em sites ou aplicativos e podem ser usados por tais provedores de serviços para reconhecer seu computador ou dispositivo móvel quando ele visita outros sites.

1.5 Controlador de dados

Para efeitos deste Aviso, o controlador dos seus dados pessoais é Magic Srl in Via Onesto Scavino 10, 47891 Rovereta, San Marino, COE: SM26659, Registro Ecommerce nr. 1043 del 16/01/2024. Magic Srl é responsável pelos seus dados pessoais.

2. Cookies que usamos

2.1. Tipo de biscoitos

Os Serviços utilizam os seguintes tipos de cookies para os fins abaixo indicados:

Cookies Estritamente Necessários: Estes cookies são essenciais para lhe fornecer os serviços disponíveis através dos Serviços e para lhe permitir utilizar algumas das suas funcionalidades. Por exemplo, eles permitem que você faça login em áreas seguras dos sites ou aplicativos e ajudam o conteúdo das páginas solicitadas a carregar rapidamente. Sem estes cookies, os serviços que solicitou não podem ser prestados e só utilizamos estes cookies para lhe fornecer esses serviços.

Cookies de funcionalidade: Esses cookies permitem que os Serviços se lembrem das escolhas que você faz ao usar um site ou aplicativo, como lembrar suas preferências de idioma, lembrar seus detalhes de login e lembrar as alterações que você faz em outras partes de sua conta ou preferências. O objetivo destes cookies é proporcionar-lhe uma experiência mais pessoal e evitar que tenha de introduzir novamente as suas preferências sempre que utilizar os Serviços.

Cookies de desempenho: Estes cookies são utilizados para recolher informações sobre o tráfego dos serviços e como os utilizadores utilizam os serviços. As informações recolhidas não identificam nenhum visitante individual. As informações são agregadas e anônimas. Inclui o número de visitantes, os websites que os encaminharam, as páginas visitadas, a que horas do dia visitaram, se já visitaram antes e outras informações semelhantes. Utilizamos estas informações para ajudar a operar os serviços de forma mais eficiente, para recolher informações demográficas amplas e para monitorar o nível de atividade em nossos serviços.

Utilizamos o Google Analytics para esse fim. O Google Analytics utiliza os seus próprios cookies. É usado apenas para melhorar o funcionamento dos serviços. Você pode encontrar mais informações sobre os cookies do Google Analytics aqui: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

Você pode descobrir mais sobre como o Google protege seus dados aqui: www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Você pode impedir o uso do Google Analytics relacionado ao uso dos serviços baixando e instalando o plugin do navegador disponível neste link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

Cookies de segmentação/Cookies de publicidade: Estes cookies são utilizados para apresentar anúncios mais relevantes para si e para os seus interesses. Também são utilizados para limitar o número de vezes que vê um anúncio, bem como para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. Geralmente são colocados por redes de publicidade com a permissão do operador do site. Eles lembram que você visitou um site e essas informações são compartilhadas com outras organizações, como anunciantes. Muitas vezes, os cookies de direcionamento ou publicidade estarão ligados à funcionalidade do site fornecida pela outra organização.

2.2. Desativando Cookies

Ferramenta de conversão do Google AdWords: informações de privacidade do provedor (https://goo.gl/CUUMgi), link para desativação (https://goo.gl/ghZWnt). Em www.youronlinechoices.com você pode ler mais sobre cookies e os provedores individuais. Lá você também pode cancelar a publicidade online baseada no uso por meio de uma ou mais ferramentas. Para ir diretamente para o gerenciador de preferências, clique aqui.

2.3. Públicos-alvo personalizados do Facebook

No contexto da publicidade online baseada na utilização, também utilizamos ferramentas de comunicação do Facebook, em particular públicos personalizados e públicos personalizados do website. Basicamente, uma soma de verificação (valor hash) irreversível e não pessoal é gerada a partir dos seus dados de uso, que pode ser transmitida ao Facebook para fins de análise e marketing. Para públicos personalizados do site, o cookie do Facebook é endereçado. Para obter mais informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha de dados e posterior processamento e utilização dos dados pelo Facebook e as suas opções para proteger a sua privacidade, consulte a política de privacidade do Facebook, que pode ver aqui. Se quiser se opor ao uso de públicos personalizados do site do Facebook, você pode fazê-lo aqui.

2.4. Etiquetas de pixels

Também poderemos usar pixel tags (também conhecidos como web beacons e GIFs transparentes) nos Serviços para rastrear as ações dos usuários em nossos sites e aplicativos. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel por um site, os pixel tags são incorporados de forma invisível nas páginas da web. Os pixel tags medem o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilam estatísticas sobre a utilização dos serviços, para que possamos gerir o nosso conteúdo de forma mais eficaz. As informações que coletamos usando pixel tags não estão vinculadas aos dados pessoais de nossos usuários.

2.5. Não rastreie sinais

Alguns navegadores da Internet podem ser configurados para enviar sinais “Do Not Track” aos serviços online que você visita. No momento, não respondemos a sinais de não rastreamento. Para saber mais sobre "Do Not Track", visite www.allaboutdnt.com.

3. O que fazemos com as informações que coletamos?

3.1. Informações que coletamos

Exceto conforme divulgado nesta política de privacidade, eSIM.sm não compartilha suas informações pessoais com terceiros.

eSIM.sm usará as informações de identificação pessoal fornecidas diretamente por você exclusivamente para a finalidade para a qual você as forneceu, que pode incluir:

Você pode optar por não receber tais informações a qualquer momento: esses e-mails de marketing informam como cancelar. Observe que, mesmo que você opte por não receber e-mails de marketing, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não relacionados a marketing. E-mails não relacionados a marketing incluem e-mails sobre sua conta conosco (se você tiver uma) e nossas negociações comerciais com você;

para processar pagamentos que você faz por meio dos Serviços; e conforme considerarmos necessário ou apropriado (a) para cumprir as leis aplicáveis; (b) para cumprir solicitações legais e processos legais, inclusive para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais; (c) para fazer cumprir nossa Política; e (d) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou seus ou de outros.

Poderemos compartilhar essas informações com prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome, como os serviços listados acima, ou outros serviços, como processamento de solicitações de informações, exibição de dados armazenados que você acessa, para nos ajudar em marketing, para realizar auditorias, etc. terão permissão para obter apenas as informações pessoais necessárias para fornecer o serviço que prestam, serão obrigados a manter a confidencialidade das informações e serão proibidos de usá-las para qualquer outro fim.

Também poderemos usar as informações que você fornecer para melhor atendê-lo e, se você tiver dado seu consentimento para fazê-lo, enviar-lhe e-mails ou mensagens de texto sobre ofertas de nossos parceiros e outros terceiros que achamos que podem ser do seu interesse. você. Se não desejar receber e-mails de marketing, você poderá ajustar suas Preferências de Informações Pessoais conforme descrito abaixo ou seguir as instruções de cancelamento ou interrupção incluídas em cada comunicação. Usamos MailChimp como nossa plataforma de automação de marketing. Ao enviar as informações que você nos fornece, você reconhece que as informações serão transferidas para o MailChimp para processamento de acordo com sua Política e Termos de Privacidade.

Apenas reteremos as suas informações pessoalmente identificáveis enquanto for razoavelmente necessário para lhe fornecer os Serviços, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (por exemplo, para fins regulamentares). O eSIM.sm fornecerá informações sobre os dados do eSIM.sm e como eles serão usados mediante solicitação. Caso seus dados armazenados pelo eSIM.sm estejam incorretos, o eSIM.sm os corrigirá. A este respeito, você pode escrever para eSIM.sm no endereço listado na seção '7. Como um usuário altera ou atualiza informações' ou contatá-los de qualquer outra forma. Além disso, os clientes podem visualizar os dados de suas contas que o eSIM.sm armazenou sobre eles e corrigi-los, se necessário.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para cancelar: (i) comunicações de marketing direto; (ii) nossa coleta de dados pessoais sensíveis; (iii) qualquer novo tratamento dos seus dados pessoais que possamos realizar para além da finalidade original. Observe que o uso de alguns dos Serviços pode ser ineficaz após a desativação. Você também pode: (A) acessar os dados que mantemos sobre você a qualquer momento através de sua conta ou entrando em contato conosco diretamente; (B) atualizar ou corrigir quaisquer imprecisões nos seus dados pessoais contactando-nos; (C) em determinadas situações, por exemplo, quando os dados que mantemos sobre si já não são relevantes ou estão incorretos, pode solicitar que apaguemos os seus dados. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] a qualquer momento para esclarecer quaisquer outras dúvidas que possa ter sobre suas informações de identificação pessoal e como as usamos.

Informações eKYC: Como parte de nosso processo de verificação de identidade, podemos solicitar que você preencha uma verificação eletrônica Conheça Seu Cliente (eKYC). Para completar esta verificação, você deverá apresentar uma fotografia de um passaporte válido, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional, bem como uma fotografia sua. Fizemos uma parceria com a Jumio, um provedor terceirizado de eKYC, para nos ajudar na verificação de sua identidade. Os seus dados serão transmitidos diretamente à Jumio para efeitos de verificação de identidade e não serão armazenados nos nossos sistemas. Só acessaremos seus dados no momento da compra e, se necessário, os compartilharemos com as operadoras de rede que oferecem o eSIM que exige eKYC.

4. Divulgação

Como regra geral, eSIM.sm não divulgará nenhuma informação de identificação pessoal, exceto sob uma das seguintes circunstâncias:

5. Política Infantil

Os Termos de serviço estabelecem claramente que os Usuários devem ter (i) 18 anos ou mais, ou (ii) 13 anos ou mais se (a) for menor emancipado, ou (b) possuir consentimento legal dos pais ou responsáveis. eSIM.sm não coleta intencionalmente informações de identificação pessoal de usuários menores de 13 anos. Caso saibamos que coletamos informações pessoais de um usuário menor de 13 anos, tentaremos identificar e excluir essas informações de nosso banco de dados.

6. Uso Internacional

O Serviço é propriedade do eSIM.sm e pode ser acessado na Europa e no exterior. Para fins de proteção de dados, eSIM.sm é o controlador e, salvo indicação em contrário, é também o processador dos dados. As informações coletadas podem ser retidas e armazenadas, processadas, acessadas e usadas em jurisdições cujas leis de privacidade podem ser diferentes e menos protetoras do que as da sua jurisdição local.

eSIM.sm também contratou prestadores de serviços terceirizados para gerenciar a logística e o suporte ao cliente para um serviço ideal 24 horas por dia, 7 dias por semana. Alguns dados precisam ser divulgados e transferidos a terceiros para garantir o cumprimento do serviço. Todos os terceiros envolvidos foram contratados sob um acordo de confidencialidade vinculativo e têm acesso limitado ao banco de dados eSIM.sm para fins de fornecimento de suporte.

7. Como um usuário altera ou atualiza informações?

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política de privacidade ou quiser que as informações de identificação pessoal fornecidas sejam removidas de nossos arquivos, entre em contato com eSIM.sm por e-mail em [email protected].

8. Segurança e criptografia

Seguimos os padrões geralmente aceitos do setor para ajudar a proteger suas informações pessoais. Nenhum método de transmissão pela Internet, tecnologia móvel ou método de armazenamento eletrônico é completamente seguro. Portanto, embora nos esforcemos para manter salvaguardas físicas, eletrónicas e processuais para proteger a confidencialidade das informações que recolhemos online, não podemos garantir a sua segurança absoluta. Nosso serviço possui medidas de segurança projetadas para proteger contra perda, uso indevido e alteração das informações sob nosso controle. Usamos criptografia padrão Secure Socket Layer (SSL) que codifica informações para tais transmissões. Todas as informações do serviço são mantidas em servidores seguros. O acesso aos dados armazenados é protegido por controles de segurança em várias camadas, incluindo firewalls, controles de acesso baseados em funções e senhas. Você é responsável por manter sua senha segura. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se você sentir que a segurança de qualquer conta que possa ter conosco foi comprometida), notifique-nos imediatamente sobre o problema entrando em contato conosco em help @esim.sm.

9. Mudanças nesta política

Reservamo-nos o direito de alterar os termos desta política de privacidade a qualquer momento. Quando fizermos alterações, revisaremos a data da última atualização na parte superior da política. Se houver alterações materiais nesta declaração ou na forma como usaremos suas informações pessoais, iremos notificá-lo publicando de forma destacada um aviso de tais alterações aqui ou em nossa página inicial, ou enviando-lhe um e-mail. Encorajamos você a revisar esta política sempre que visitar um de nossos sites ou aplicativos.

10. Atualizações deste aviso e outras informações

Faremos todos os esforços para manter este Aviso atualizado. Este Aviso será revisado regularmente e poderá ser alterado e atualizado periodicamente, conforme necessário. Quaisquer atualizações deste Aviso serão publicadas nesta seção do site.
Este Aviso está redigido no idioma inglês. No caso de haver um conflito entre esta versão em inglês do Aviso e quaisquer cópias traduzidas do Aviso, a versão em inglês prevalecerá.

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