Política de uso justo
1. ¿De qué trata esta política?
Para garantizar que todos los usuarios de eSIM.sm disfruten de una conexión fiable y rápida, hemos establecido esta Política de Uso Justo (PUF). Nuestros recursos de red son compartidos, y el uso excesivo por parte de unos pocos puede afectar negativamente la experiencia de todos. Esta política, que cumple con la normativa de San Marino, describe el uso aceptable para evitar el uso indebido y garantizar un acceso equitativo para todos.
2. ¿A quién se aplica esta política?
Esta política se aplica a todos los clientes de eSIM.sm que utilizan planes de datos ilimitados. Al usar una eSIM de eSIM.sm, acepta esta Política de Uso Razonable, además de nuestros Términos y Condiciones estándar, según lo exige la legislación de San Marino.
3. ¿Cuáles son las pautas para un uso justo?
eSIM.sm ofrece planes de datos ilimitados con una asignación diaria de datos de alta velocidad. La cantidad específica de datos de alta velocidad disponibles cada día puede variar según tu ubicación y las condiciones de la red local. Por ejemplo, algunas regiones pueden ofrecer entre 1 GB y 2 GB de datos de alta velocidad al día. Una vez alcanzado este límite, tu velocidad de datos se reducirá a un máximo de 1 Mbps durante el resto de las 24 horas. Tu asignación de datos de alta velocidad se renovará automáticamente.
4. ¿Por qué tenemos esta política?
Esta política está diseñada para:
- Reducir la congestión de la red causada por un consumo de datos inusualmente alto.
- Garantizar una experiencia de Internet consistente y confiable para todos los usuarios.
- Respete las limitaciones de la red local y los acuerdos con nuestros proveedores de servicios.
- Evite el uso indebido de planes de datos ilimitados, como actividades automatizadas de gran volumen, conexión extensa o servicios de intercambio comercial.
5. ¿Qué actividades no están permitidas?
Las siguientes actividades se consideran violaciones de esta política:
- Conectar o compartir excesivamente su conexión con una cantidad irrazonable de dispositivos para un uso personal típico.
- Participar en actividades automatizadas o que requieren un uso extremadamente intensivo de datos, incluidas descargas de gran tamaño, intercambio entre pares o aplicaciones similares que requieren un gran ancho de banda.
- Revender o distribuir comercialmente el servicio de datos a terceros.
- Cualquier actividad que viole las leyes de San Marino o las políticas de nuestros proveedores de red.
6. ¿Cómo supervisamos y hacemos cumplir esta política?
eSIM.sm podrá supervisar el uso de datos para garantizar el cumplimiento de esta política. Si se detecta un uso indebido o excesivo, eSIM.sm podrá:
- Reducir temporalmente las velocidades de datos más allá de los límites estándar.
- Suspender o cancelar su servicio por infracciones graves o reiteradas.
- Tomar otras medidas necesarias para proteger la red y garantizar la equidad, tal como lo permite la ley de San Marino.
7. ¿Cómo nos comunicaremos con usted?
En eSIM.sm nos comprometemos a mantener una comunicación clara con nuestros clientes. No se le cobrará ningún cargo adicional si excede su límite diario de datos de alta velocidad; su velocidad se ajustará según lo descrito en esta política hasta las siguientes 24 horas.
9. ¿Existen excepciones o diferencias regionales?
Debido a las variaciones en la infraestructura de la red local y los acuerdos con proveedores regionales, la asignación de datos de alta velocidad específica puede variar según su ubicación. eSIM.sm se esfuerza por ofrecer planes de datos competitivos y justos que sean consistentes con las condiciones locales y los requisitos legales de San Marino.
8. ¿Puede cambiar esta política?
eSIM.sm podrá actualizar esta Política de Uso Razonable en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestros canales de comunicación oficiales. Al continuar utilizando nuestros servicios después de cualquier cambio, usted acepta la política actualizada, de conformidad con la legislación de San Marino.
10. ¿Cómo puede contactarnos?
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de uso justo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de eSIM.sm.
Al utilizar los servicios de eSIM.sm, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta esta Política de uso justo.