Politica de reembolso

Gracias por comprar en eSIM.sm.

Es su responsabilidad verificar si su dispositivo es compatible con eSIM antes de comprar cualquier plan.

🚨 IMPORTANTE: Podrás solicitar el reembolso sólo si la eSIM no ha sido instalada. 🚨

Tienes exactamente 15 días naturales desde la fecha de compra para devolver una eSIM.

Los reembolsos al saldo de su cuenta son gratuitos. Los reembolsos a su método de pago original tienen un cargo de 2,50 US$ por eSIM.

(No hay cargo si el problema es culpa nuestra, como en el caso de un país sin soporte).

Cómo pedir reembolso

Puede solicitar un reembolso yendo a "Mi perfil" > "Mis eSIM" y luego hacer clic en "Acciones" > "Solicitar reembolso".

Si no puedes ver el botón, significa que tu eSIM no es elegible para reembolso (el precio es menor que la tarifa de reembolso o ya está instalada)

Si se aprueba su solicitud, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original).

Recibirá el crédito en unos pocos días, según las políticas del emisor de su tarjeta.