Regulamin

1. WAŻNOŚĆ OGÓLNYCH WARUNKÓW

Poniższy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Nazwa firmy chroniona prywatnością, zwanego dalej eSIM.sm, w związku z odsprzedażą przedpłaconej karty eSIM.

Poniższe Warunki znajdują się na stronie internetowej www.esim.sm.

eSIM.sm może zaakceptować klauzule wariantowe wyłącznie w przypadku wyraźnego porozumienia pisemnego.

2. OPIS USŁUG

2.1. SPRZEDAŻ eSIM

eSIM.sm sprzedaje przedpłacone karty eSIM.

Klient rejestruje i kupuje karty SIM na stronie internetowej www.esim.sm i/lub w aplikacji eSIM.sm. Nasze płatności obsługuje Stripe (www.stripe.com) z aliasem Twojej karty kredytowej (wirtualny odcisk karty kredytowej).

Możemy zapisać alias Twojej karty kredytowej, aby umożliwić Ci doładowanie lub zakup nowych eSIM bez konieczności ponownego wprowadzania danych karty kredytowej.
NIGDY nie obciążymy automatycznie Twojej karty kredytowej bez Twojej wyraźnej zgody. Funkcja automatycznego doładowania jest domyślnie wyłączona.

2.2. REJESTRACJA W CELU KORZYSTANIA Z USŁUG eSIM.sm

Aby korzystać z usług eSIM.sm, Klient musi zaakceptować Ogólne Warunki Handlowe. Podczas dokonywania płatności Klient podaje bezpośrednio lub za pośrednictwem usługodawcy (hotelu, biura podróży itp.) następujące dane: imię i nazwisko, kraj rozliczenia, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie).

2.3. eSIM.sm ZOBOWIĄZANIA

eSIM.sm dołoży wszelkich starań, aby zapewnić Klientowi usługi wysokiej jakości. Jednakże eSIM.sm nie gwarantuje, że usługa nie będzie przerywana, świadczona na czas, bezpieczna i wolna od usterek.

2.4. ZAANGAŻOWANIE KLIENTÓW

Korzystając ze Sprzętu lub Usług świadczonych przez eSIM.sm, Klient nie może podejmować żadnych działań: stanowiących nadużycie, niezgodnych z prawem lub oszukańczych; powodujących osłabienie lub uszkodzenie Sieci.

W przypadku naruszenia przez Klienta swoich zobowiązań wynikających z punktu 2.4, eSIM.sm może zawiesić korzystanie przez Klienta z Usługi. W okresie zawieszenia Klient zobowiązany jest do dalszego uiszczania wszystkich Opłat należnych na mocy niniejszej Umowy w odniesieniu do zawieszonych Usług.

2.5. KOMPATYBILNOŚĆ URZĄDZENIA

Klient jest odpowiedzialny za upewnienie się, że jego urządzenie jest kompatybilne z eSIM i odblokowane przez operatora. Kompatybilność urządzenia może zależeć od operatora i kraju pochodzenia, Klient musi sprawdzić listę urządzeń kompatybilnych z eSIM dostępną pod adresem Strona kompatybilnych urządzeń.

Zaznaczając pole potwierdzające, że urządzenie Klienta jest kompatybilne z eSIM, Klient ponosi wówczas odpowiedzialność za prawidłowość podanych przez siebie informacji.

Lista kompatybilności eSIM nie jest wyczerpująca, co oznacza, że może być konieczne dodanie nowo ogłoszonych urządzeń zgodnych z eSIM.

3. ROZPOCZĘCIE, CZAS TRWANIA I ZAKOŃCZENIE UMOWY

Umowa o świadczenie usług pomiędzy eSIM.sm a Klientem rozpoczyna się w momencie złożenia zamówienia na stronie internetowej eSIM.sm www.esim.sm lub za pośrednictwem aplikacji eSIM.sm.

Aktywacja eSIM i potwierdzenie Polityki aktywacji leży w gestii Klienta.
Zasady aktywacji zależą od karty eSIM i są wyraźnie określone w e-mailu aktywacyjnym dotyczącym karty eSIM.

Umowa zostanie rozwiązana w przypadku, gdy Klient nie będzie posiadał aktywnego pakietu danych lub usunął kartę eSIM z urządzenia docelowego.

4. OPŁATY I PŁATNOŚCI

4.1. WARUNKI PŁATNOŚCI

Obsługiwane metody płatności za usługi eSIM.sm to karty kredytowe/debetowe, Google Pay i Apple Pay.

Waluta płatności jest dostępna w różnych walutach, które można zmienić z górnego menu.

Transakcja kartą kredytową zostanie przetworzona i zabezpieczona przez naszego dostawcę usług płatniczych Stripe (www.stripe.com).

4.2. OPŁATY ZA KORZYSTANIE

4.2.1. eSIM.sm stwierdza, że wszystkie opłaty zawierają podatek VAT, chyba że określono inaczej.

4.2.2. Klient nie jest uprawniony do potrącania jakichkolwiek swoich roszczeń z roszczeniami eSIM.sm, chyba że roszczenia Klienta są bezsporne lub zostały potwierdzone prawomocnym orzeczeniem sądu.

4.3. SALDO KONTA/KREDYTY

28 sierpnia 2024 r. wprowadziliśmy saldo konta.
Za każdą zakupioną lub doładowaną kartę eSIM Klient może gromadzić środki na swoim saldzie, które może wykorzystać do zakupu nowych kart eSIM.
Jeśli kredyty nie wystarczą na zakup, kasa pozwoli zapłacić pozostałą kwotę kartą kredytową. Minimalna kwota, którą można zapłacić kartą kredytową, to 1,00 USD.
Klienci mogą doładować swoje saldo w dowolnym momencie. W zależności od kwoty, Klient może otrzymać bonus kredytowy.
Saldo konta zależy od waluty konta. Na przykład: jeśli dokonasz zakupu w EUR, otrzymasz kredyty w EUR. Jeśli zmienisz walutę strony, nie znajdziesz salda EUR w innych walutach. Salda nie można przeliczyć z jednej waluty na drugą.
Zastrzegamy sobie prawo do (całkowitego lub częściowego) wstrzymania, odrzucenia, zmiany, zawieszenia, odwołania lub anulowania albo pozbawienia korzyści lub możliwości korzystania z programu każdemu Klientowi w dowolnym momencie i z dowolnego powodu (bez wcześniejszego powiadomienia).
Zdobyte środki nie tracą ważności, nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu.

5. DOSTAWA

Klient natychmiast zobaczy zakupioną kartę eSIM w zakładce „Moje karty eSIM” na stronie internetowej eSIM.sm www.esim.sm i/lub w aplikacji eSIM.sm. Po zakupie Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem. Wszystkie informacje dotyczące instalacji karty eSIM będą dostępne wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail i na koncie użytkownika eSIM.sm.

6. ZASADY ZWROTÓW/ANULOWANIA/MODYFIKACJI

Klient ma prawo domagać się zwrotu pieniędzy lub wymiany karty eSIM, jeżeli z powodu problemu technicznego ze strony eSIM.sm nie można zainstalować i używać karty eSIM.

6.1. MODYFIKACJA

Pakiety danych eSIM od eSIM.sm są oferowane w stanie „tak jak jest” i po zakupie nie można wprowadzać w nich żadnych modyfikacji ani dostosowań na podstawie indywidualnych żądań.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA

eSIM.sm nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku braku ciągłej dostępności proponowanej usługi. eSIM.sm nie gwarantuje ciągłej dostępności usługi sieciowej.

eSIM.sm niniejszym zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za opłaty roamingowe, które mogą zostać naliczone Klientowi w wyniku nieprawidłowej konfiguracji urządzenia. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wyłączenie funkcji roamingu na swojej głównej karcie SIM, aby zapobiec naliczaniu dodatkowych opłat.

W przypadku pytań ogólnych napisz e-mail na adres [email protected], w przeciwnym razie otwórz prośbę o pomoc od Centrum pomocy. Nasz dział obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin, jednak zazwyczaj odpowiadamy znacznie szybciej, zazwyczaj w ciągu 1 godziny.