Geschäftsbedingungen
1. GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von uns erbrachten Leistungen 
, im Folgenden als eSIM.sm bezeichnet, im Zusammenhang mit dem Wiederverkauf von Prepaid-eSIMs.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website www.esim.sm.
eSIM.sm kann abweichende Klauseln nur im Falle einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung akzeptieren.
2. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
2.1. eSIM-VERKAUF
eSIM.sm verkauft Prepaid-eSIMs.
Der Kunde registriert sich und erwirbt seine SIM-Karten auf der Website www.esim.sm und/oder der App eSIM.sm. Unsere Zahlungen werden von Stripe (www.stripe.com) mit einem Alias Ihrer Kreditkarte (virtueller Kreditkartenabdruck) abgewickelt.
Wir speichern möglicherweise Ihren Kreditkartenalias, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, eSIMs aufzuladen oder neue zu kaufen, ohne Ihre Kreditkarteninformationen erneut eingeben zu müssen.
Wir werden Ihre Kreditkarte NIEMALS automatisch ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung belasten. Die automatische Aufladefunktion ist standardmäßig deaktiviert.
2.2. REGISTRIERUNG ZUR NUTZUNG DER DIENSTE eSIM.sm
Der Kunde muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um die Dienstleistungen von eSIM.sm nutzen zu können. Der Kunde gibt während des Buchungsprozesses direkt oder über einen Vermittler des Dienstleisters (Hotel, Reisebüro usw.) folgende Informationen an: vollständiger Name, Rechnungsland, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional).
2.3. eSIM.sm VERPFLICHTUNGEN
eSIM.sm wird sich nach besten Kräften bemühen, dem Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. eSIM.sm übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass der Service ununterbrochen, pünktlich, sicher oder fehlerfrei bereitgestellt wird.
2.4. KUNDENENGAGEMENTS
Bei der Nutzung der von eSIM.sm bereitgestellten Geräte oder Dienstleistungen darf der Kunde keine Handlungen vornehmen, die missbräuchlich, illegal oder betrügerisch sind oder die das Netzwerk beeinträchtigen oder beschädigen.
Verstößt der Kunde gegen seine Verpflichtungen gemäß Ziffer 2.4, kann eSIM.sm die Nutzung des Dienstes durch den Kunden aussetzen. Während der Aussetzung ist der Kunde weiterhin zur Zahlung aller im Rahmen dieses Vertrags für die ausgesetzten Dienste fälligen Gebühren verpflichtet.
2.5. GERÄTEKOMPATIBILITÄT
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sein Gerät eSIM-kompatibel und anbieterentsperrt ist. Die Gerätekompatibilität kann vom Anbieter und Herkunftsland abhängen. Der Kunde muss die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte unter Seite „Kompatible Geräte“ prüfen.
Durch Ankreuzen des Kästchens, das bestätigt, dass das Gerät des Kunden eSIM-kompatibel ist, übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen.
Die eSIM-Kompatibilitätsliste ist nicht vollständig, was bedeutet, dass neu angekündigte eSIM-kompatible Geräte möglicherweise noch hinzugefügt werden müssen.
3. BEGINN, DAUER UND KÜNDIGUNG DES VERTRAGS
Der Servicevertrag zwischen eSIM.sm und dem Kunden kommt mit Abschluss der Bestellung auf der eSIM.sm Website www.esim.sm oder über die eSIM.sm App zustande.
Die Aktivierung der eSIM und die Anerkennung der Aktivierungsrichtlinie liegt in der Verantwortung des Kunden.
Die Aktivierungsrichtlinie hängt von der eSIM ab und wird in der eSIM-Aktivierungs-E-Mail klar erwähnt.
Der Vertrag endet, wenn der Kunde über kein aktives Datenpaket verfügt oder die eSIM vom Zielgerät gelöscht hat.
4. GEBÜHREN UND ZAHLUNG
4.1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die unterstützten Zahlungsmethoden für eSIM.sm-Dienste sind Kredit-/Debitkarte, Google Pay und Apple Pay.
Als Zahlungswährung stehen verschiedene Währungen zur Verfügung, die im oberen Menü geändert werden können.
Die Kreditkartentransaktion wird von unserem Zahlungsanbieter Stripe (www.stripe.com) abgewickelt und gesichert.
4.2. GEBÜHREN FÜR DIE NUTZUNG
4.2.1. eSIM.sm besagt, dass alle Gebühren inklusive Mehrwertsteuer sind, sofern nicht anders angegeben.
4.2.2. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Forderungen mit Forderungen von eSIM.sm aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unbestritten oder wurden durch rechtskräftiges Gerichtsurteil bestätigt.
4.3. KONTOSTAND/GUTHABEN
Am 28. August 2024 haben wir den Kontostand eingeführt.
Mit jeder per Kreditkarte gekauften oder aufgeladenen eSIM kann der Kunde Guthaben sammeln, das für den Kauf neuer eSIMs verwendet werden kann.
Wenn das Guthaben für den Einkauf nicht ausreicht, können Sie den Restbetrag an der Kasse mit einer Kreditkarte bezahlen. Der Mindestbetrag für die Zahlung mit Kreditkarte beträgt 1,00 $.
Kunden können ihr Guthaben jederzeit aufladen. Abhängig von der Höhe des Betrags kann dem Kunden eine Bonusgutschrift zustehen.
Der Kontostand hängt von der Kontowährung ab. Beispiel: Wenn Sie einen Einkauf in EUR tätigen, erhalten Sie EUR-Guthaben. Wenn Sie die Währung der Website ändern, wird Ihr EUR-Guthaben nicht in anderen Währungen angezeigt. Das Guthaben kann nicht von einer Währung in eine andere umgerechnet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, jedem Kunden jederzeit und aus beliebigem Grund (ohne vorherige Ankündigung) das Programm ganz oder teilweise vorzuenthalten, abzulehnen, zu ändern, auszusetzen, zu widerrufen, zu stornieren oder den Nutzen bzw. die Nutzung des Programms zu verweigern.
Guthaben verfallen nicht und sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar.
5. LIEFERUNG
Der Kunde sieht die erworbene eSIM sofort unter dem Tab „Meine eSIMs“ auf der eSIM.sm-Website www.esim.sm und/oder in der eSIM.sm-App. Nach dem Kauf erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Alle Informationen zur Installation der eSIM sind ausschließlich per E-Mail und im eSIM.sm-Benutzerkonto verfügbar.
6. RÜCKERSTATTUNGS-/STORNIERUNGS-/ÄNDERUNGSBEDINGUNGEN
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung oder einen eSIM-Ersatz zu verlangen, wenn die eSIM aufgrund eines technischen Problems seitens eSIM.sm nicht installiert und verwendet werden kann.
6.1. ÄNDERUNG
Die eSIM-Datenpakete von eSIM.sm werden im Ist-Zustand angeboten; nach dem Kauf können keine weiteren Änderungen oder Anpassungen auf Grundlage individueller Wünsche vorgenommen werden.
7. HAFTUNG UND GARANTIE
eSIM.sm haftet nicht für Nachteile, die dadurch entstehen, dass der angebotene Dienst nicht ständig verfügbar ist. eSIM.sm übernimmt keine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit des Netzwerkdienstes.
eSIM.sm übernimmt keine Haftung für Roaming-Gebühren, die dem Kunden aufgrund einer fehlerhaften Gerätekonfiguration entstehen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Roaming-Funktion auf seiner primären SIM-Karte deaktiviert ist, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Für allgemeine Anfragen schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], andernfalls öffnen Sie eine Supportanfrage von Hilfezentrum. Unser Kundensupport antwortet innerhalb von 24 Stunden, in der Regel antworten wir jedoch viel früher, normalerweise innerhalb von 1 Stunde.