Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w eSIM.sm.

Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne z eSIM przed zakupem jakiegokolwiek planu.

🚨 WAŻNE: Możesz poprosić o zwrot pieniędzy tylko wtedy, gdy karta eSIM nie została zainstalowana. 🚨

Masz dokładnie 15 dni kalendarzowych od daty zakupu na zwrot karty eSIM.

Zwroty na saldo Twojego konta są bezpłatne. Zwroty na Twoją oryginalną metodę płatności wiążą się z opłatą 2,50 USD za eSIM.

(Brak opłat, jeśli problem leży po naszej stronie, np. w kraju, w którym nie jest obsługiwany.)

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Możesz poprosić o zwrot pieniędzy, przechodząc do „Mój profil” > „Moje eSIM”, a następnie klikając „Działania” > „Poproś o zwrot pieniędzy”

Jeśli nie widzisz przycisku, oznacza to, że Twój eSIM nie kwalifikuje się do zwrotu (cena jest niższa niż opłata za zwrot lub została już zainstalowana)

Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona, zainicjujemy zwrot środków na Twoją kartę kredytową (lub pierwotną metodę płatności).

Kredyt otrzymasz w ciągu kilku dni, w zależności od zasad wydawcy karty.