Politica de reembolso

Obrigado por comprar em eSIM.sm.

É sua responsabilidade verificar se o seu dispositivo é compatível com eSIM antes de adquirir qualquer plano.

🚨 IMPORTANTE: Você só poderá solicitar reembolso se o eSIM não estiver instalado. 🚨

Você tem exatamente 15 dias corridos a partir da data de compra para devolver um eSIM.

Os reembolsos para o saldo da sua conta são gratuitos. Os reembolsos para o seu método de pagamento original incorrem em uma taxa de US$ 2,50 por eSIM.

(Não cobramos nenhuma taxa se o problema for culpa nossa, como um país sem suporte.)

Como pedir reembolso

Você pode solicitar um reembolso acessando "Meu perfil" > "Meus eSIMs" e clicando em "Ações" > "Solicitar reembolso"

Se você não conseguir ver o botão, significa que seu eSIM não é elegível para reembolso (o preço é inferior à taxa de reembolso ou já foi instalado)

Se sua solicitação for aprovada, iniciaremos um reembolso em seu cartão de crédito (ou método de pagamento original).

Você receberá o crédito dentro de alguns dias, dependendo das políticas do emissor do seu cartão.