Política de uso justo
1. Sobre o que é esta Política?
Para garantir que todos os usuários do eSIM.sm desfrutem de uma conexão confiável e rápida, estabelecemos esta Política de Uso Justo (FUP). Nossos recursos de rede são compartilhados, e o uso excessivo por alguns pode impactar negativamente a experiência para todos. Esta política, em conformidade com os regulamentos de San Marino, descreve o uso aceitável para evitar o uso indevido e garantir acesso equitativo para todos.
2. A quem esta política se aplica?
Esta política se aplica a todos os clientes eSIM.sm que usam planos de dados ilimitados. Ao usar um eSIM da eSIM.sm, você concorda com esta Política de Uso Justo, além de nossos Termos e Condições padrão, conforme exigido pela lei de San Marino.
3. Quais são as Diretrizes para Uso Justo?
O eSIM.sm fornece planos de dados ilimitados com uma franquia diária de dados de alta velocidade. A quantidade específica de dados de alta velocidade disponível a cada dia pode variar com base na sua localização e nas condições da rede local. Por exemplo, algumas regiões podem oferecer entre 1 GB e 2 GB de dados de alta velocidade diariamente. Quando esse limite for atingido, sua velocidade de dados será reduzida para um máximo de 1 Mbps pelo restante do período de 24 horas. Sua franquia de dados de alta velocidade será então renovada automaticamente.
4. Por que temos essa política?
Esta política foi elaborada para:
- Reduza o congestionamento da rede causado pelo consumo de dados anormalmente alto.
- Garanta uma experiência de internet consistente e confiável para todos os usuários.
- Respeite as limitações da rede local e os acordos com nossos provedores de serviços.
- Evite o uso indevido de planos de dados ilimitados, como atividades automatizadas de alto volume, tethering extensivo ou serviços de compartilhamento comercial.
5. Quais atividades não são permitidas?
As seguintes atividades são consideradas violações desta política:
- Tethering excessivo ou compartilhamento de sua conexão com um número excessivo de dispositivos para uso pessoal típico.
- Envolver-se em atividades automatizadas ou com uso intensivo de dados, incluindo grandes downloads, compartilhamento ponto a ponto ou aplicativos semelhantes de alta largura de banda.
- Revenda ou distribuição comercial do serviço de dados para terceiros.
- Quaisquer atividades que violem as leis de San Marino ou as políticas dos nossos provedores de rede.
6. Como monitoramos e aplicamos esta política?
O eSIM.sm pode monitorar o uso de dados para garantir a conformidade com esta política. Se o uso indevido ou consumo excessivo for detectado, o eSIM.sm pode:
- Reduza temporariamente as velocidades de dados além dos limites padrão.
- Suspender ou encerrar seu serviço em caso de violações graves ou repetidas.
- Tome outras medidas necessárias para proteger a rede e garantir a justiça, conforme permitido pela lei de San Marino.
7. Como nos comunicaremos com você?
A eSIM.sm está comprometida com uma comunicação clara com nossos clientes. Você não será cobrado a mais se exceder seu limite diário de dados de alta velocidade; em vez disso, sua velocidade de dados será ajustada conforme descrito nesta política até o próximo período de 24 horas.
9. Existem exceções ou diferenças regionais?
Devido a variações na infraestrutura de rede local e acordos com provedores regionais, a franquia específica de dados de alta velocidade pode variar dependendo da sua localização. A eSIM.sm se esforça para oferecer planos de dados competitivos e justos que sejam consistentes com as condições locais e os requisitos legais de San Marino.
8. Esta política pode mudar?
O eSIM.sm pode atualizar esta Política de Uso Justo a qualquer momento. Nós o notificaremos sobre quaisquer mudanças significativas por meio de nossos canais de comunicação oficiais. Ao continuar a usar nossos serviços após quaisquer mudanças, você concorda com a política atualizada, de acordo com a lei de San Marino.
10. Como você pode entrar em contato conosco?
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Uso Justo, entre em contato com o Suporte ao Cliente da eSIM.sm.
Ao usar os serviços do eSIM.sm, você confirma que leu, entendeu e concorda com esta Política de Uso Justo.