Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w eSIM.sm.

Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne z eSIM przed zakupem jakiegokolwiek planu.

WAŻNE: Możesz poprosić o zwrot pieniędzy tylko wtedy, gdy karta eSIM nie została zainstalowana.

Na zwrot karty eSIM masz 15 dni kalendarzowych od daty zakupu.

Za każdy zwrócony eSIM pobierana jest opłata w wysokości 2,50 USD.

Opłata nie jest pobierana, jeżeli jest to z naszej winy (np. wybrany przez Ciebie kraj nie jest obsługiwany przez eSIM).

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Możesz poprosić o zwrot pieniędzy, przechodząc do „Mój profil” > „Moje eSIM”. Kliknij „Działania” > „Poproś o zwrot pieniędzy”

Jeśli nie widzisz przycisku, oznacza to, że Twój eSIM nie kwalifikuje się do zwrotu (cena jest niższa niż opłata za zakup lub została już zainstalowana)

Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona, zainicjujemy zwrot środków na Twoją kartę kredytową (lub pierwotną metodę płatności).

Kredyt otrzymasz w ciągu określonej liczby dni, w zależności od polityki wydawcy karty.